Introducción³

A partir del surgimiento de la televisión, múltiples han sido los estudios desarrollados con el objetivo de caracterizar el medio: “Desde la década de 1980 la comunicación se muestra bajo un modelo democrático, dialógico y horizontal que permite ejercer mecanismos de resistencia frente a las culturas dominantes” (^{Herrera y Uruburu, 2010}, p. 212). El desarrollo de la ciencia, desde la epistemología comunicativa y de la información, se ha referido múltiples tipologías y enfoques.

Resulta indiscutible la influencia que ejerce la televisión en los usuarios. Su popularidad lo ha convertido en agente socializador de la información y del conocimiento. Los investigadores ^{Aguaded, Hernando y Peréz (2012}) sostienen que cuanto más se consume la comunicación a gran escala, más se siente la existencia de una profunda crisis comunicativa. Los mensajes de bien público dentro del esquema MASS-Media (medios de difusión masivos), aunque no han sido los más favorecidos, constituyen un importante generador de cambio social.

El fenómeno televisivo presenta múltiples facetas de interés general para los individuos. La característica de la televisión es la de ser un medio de comunicación de masa en la que se concentra numerosos y variados intereses de acuerdo con la programación transmitida “es un ecosistema social y cultural” (^{Aguaded y Díaz, 2008}, p. 126). Las funciones del medio se refieren a las tipologías: comercial, expresiva, educativa, propagandística y publicitaria. “La Publicidad Social produce, distribuye y promueve campañas en nombre de organizaciones sin ánimo de lucro y de agencias gubernamentales sobre temas relacionados con la salud preventiva, la preservación del medioambiente, el bienestar social, etc.” (^{Feliú, 2000}, p. 3). En los estudios sociales realizados en Chile se expone la usabilidad del medio televisivo por parte de los usuarios para satisfacer necesidades de información y entretenimiento (^{Fernández, 1994}), por lo que el medio debe reflejar las características y aspiraciones de sus usuarios.

La televisión es un medio cuya función técnica es la trasmisión de documentos de tipo audiovisual. A partir de los lenguajes sonoros e icónicos procura formar, transformar y transmitir información al usuario.

Sus textos crean dependencia a las ideas, opiniones y actitudes que rompen en la mayoría de los casos con creencias y costumbres.

Metodología

El presente estudio se propone ofrecer una contribución teórica relevante en cuanto a la reflexión de la producción televisiva comunitaria a partir de aspectos descritos desde el análisis documental y del procesamiento de la información audiovisual en específico. La investigación contribuirá a la solución de múltiples cuestiones prácticas relativas a la producción televisiva comunitaria, potenciado que la misma esté centrada en el usuario. La consideración anterior favorecerá que los materiales audiovisuales producidos representen las características y aspiraciones de los usuarios. De esta forma se potenciará la construcción colectiva del conocimiento y la usabilidad de los documentos audiovisuales producidos.

La producción en las televisiones comunitarias presenta una estructura que puede ser significativamente mejorada a partir de elementos técnicos-formales y comunicativos. Se plantean como objetivos del estudio los dos siguientes:

A) Determinar referentes teórico-metodológicos que sustenten las estructuras técnico-formales de la televisión comunitaria a partir un análisis interdisciplinar.

B) Proponer un nuevo enfoque para la producción audiovisual en la televisión comunitaria centrada en el usuario a partir del procesamiento de la información audiovisual.

El estudio clasifica como investigación teórica con enfoque descriptivo. La temática ha sido estudiada por múltiples investigadores, pero se pretenden abordar los paradigmas teóricos de la televisión comunitaria desde una nueva perspectiva documental. El enfoque de la investigación es cualitativo, su objetivo principal está en la exposición de ideas y análisis del conocimiento sobre la temática a estudiar. Se utilizan múltiples métodos teóricos en el estudio por sus características:

• Lógico-histórico: se estructuran los contenidos jerarquizándolos a fin de una concreción lógica. Se emplea para estudiar el desarrollo lógico e histórico de los principales criterios sobre el tema.

• Analítico-sintético: posibilita el análisis por segmentos de las principales consideraciones que describen el fenómeno de la televisión comunitaria y el procesamiento de la información audiovisual. Se sintetizan conceptos, se brindan consideraciones y se asumen posturas en dependencia del criterio de especialistas en las temáticas abordadas.

• Inductivo-deductivo: los elementos particulares del tema de la investigación se toman como referencia, mediante la inducción analítica. Se inducen temáticas relativas al problema abordado, se toman posturas y se arriba a conclusiones totales y parciales.

• Sistémico-estructural: se realiza una estructuración y orden lógico a los contenidos que se presentan en la investigación. Se jerarquizan las temáticas teniendo en cuenta la generalidad de los conceptos y conocimientos que se abordan. Se organiza la información presentada partiendo de lo general a lo particular.

En el nivel empírico se empleó el análisis documental clásico. Las técnicas utilizadas fueron la revisión de documentos y la triangulación de información como vía para la validación de los resultados obtenidos.

Resultados

El trabajo en conjunto de las ramas del conocimiento de la comunicación social y las ciencias de la información, ha propiciado nuevas interpretaciones de fenómenos comunes. La relación entre los saberes involucrados se fundamenta epistemológicamente desde el análisis documental y sus variantes o técnicas: análisis de contenido, indización y resumen. Estas herramientas brindan a la comunicación nuevas técnicas para el registro y análisis de los materiales audiovisuales. En el desarrollo de la sociedad de la información la integración de disciplinas científicas es un factor primordial para el logro de resultados con mayor impacto; “abrir las ciencias sociales” (^{Wallerstein, 2006}) y permitir recoger resultados tangibles y desde diversas ópticas.

Se analizan también las teorías de ^{Pinto, García y Agustín (2002}) en el análisis de documentos audiovisuales y multimedia. Se utilizan los referentes connotacionales y denotacionales del mensaje audiovisual y el concepto texto para analizar la estructura retórica de los productos televisivos. Los investigadores ^{Hjǿrland y Albrechtsen (2007}) en sus métodos de análisis de dominio, mezclan la dimensión investigativa de la ciencia de la información, la comunicación social, el periodismo y la sociología. Las peculiaridades sintéticas y polisémicas de la imagen implican su rápida selección en la recuperación y flexibilidad en su utilización. Estas características derivan de su código icónico menos formalizado que el verbal.

La descripción de la imagen es intrínsecamente subjetiva en virtud de la separación entre lo que denota -el significado común del signo- y connota -el significado cultural del signo-. Con frecuencia, requiere del texto o el sonido para fijar su significado para su contextualización. Se debe percibir al usuario no como receptores o consumidores de información, sino como agentes transformadores.

La obtención de un producto audiovisual es posible por el tránsito exitoso de las rutinas televisivas: idear, evaluar, organizar, presupuestar, buscar financiación, realizar y controlar el cumplimiento de los objetivos. Para transcurrir por estas etapas es preciso conocer los elementos que intervienen en el proceso y que contribuyen al trabajo de todo el equipo técnico y artístico. El proceso de producción televisiva se puede sintetizar en su estructura básica: idea, imagen y sonido.

Las imágenes, del mismo modo que las palabras, poseen significado denotativo, designativo y connotativo. Las relaciones discursivas en el texto audiovisual definen la forma de interpretar cada signo. El criterio teórico usual establecido para los análisis semánticos aborda la denotación desde la literalidad mientras que la connotación se remite al valor simbólico.

La semiótica “es un método que permite entender las prácticas culturales que implican necesariamente significados de diverso orden” (^{Barthes, 1976}, p. 28). La preponderancia del discurso audiovisual está dada debido a que la percepción del mundo es obtenida en constantes imágenes, analizadas y decodificadas en cientos de significados. El proceso de producción de imágenes en la televisión está dado por la iteración de varias etapas. Cada fase posibilita que el mensaje visual sea elaborado de acuerdo con las exigencias de los objetivos trazados, sin obviar las mediaciones sociales que intervienen en el proceso de decodificación.

El texto audiovisual y su procesamiento

El lenguaje se basa, entre otros, en la designación para la representación de objetos. En los medios audiovisuales dicha relación se sintetiza en la tríada audio-escripto-icónico, pues el componente visual lo integran las imágenes y textos escritos y desde lo sonoro se hace referencia a textos leídos, música y ruidos (^{Cloutier, 2001}, p. 35).

Según Menéndez y Hassan, el “lenguaje natural es un conjunto de signos y símbolos orales y escritos por medio de los cuales los seres humanos se comunican entre sí” (2007, p. 155). En este caso y siguiendo la línea conceptual de los autores, se definirá este tipo de lenguaje como el conjunto de palabras y material ideográfico utilizados por un autor para expresar sus ideas por medio de un documento. Los procesos de percepción de información audiovisual comprometen los siguientes eslabones: percepción de información y organización de la comunicación, ambos se sustentan de las actividades cognitivas inherentes a la comprensión y la memoria. Al decodificarse una imagen audiovisual se suscita un grupo de estrategias cognitivas que engloban la percepción y la memoria episódica.

Los especialistas ^{Hernández (2007}) y ^{Pérez (2002}) establecen que las relaciones entre el texto audiovisual y sus contenidos estriban en el punto de vista de la visión del mundo aplicado al objeto informativo.

Otros especialistas abogan que “no depende exclusivamente de los productores o de los usuarios, sino de los significados culturales, históricos y colectivos contextualizantes que sus productores extraen para hacerla y de la que sus usuarios hacen uso para interpretarla” (^{Raber y Budd, 2003}, p. 512). Intervienen en este proceso las asociaciones cognitivas hechas por las personas con respecto a una determinada información. Esto hace que se plantee una respuesta a partir de la correspondencia de un determinado stock de información que logra asociarse con un conocimiento previo de una temática en específico.

La comprensión de un texto audiovisual parte de su visionado. Durante este proceso se jerarquizan y estructuran por palabras claves o temáticas el contenido del documento audiovisual. En la interacción y desarrollo de estos procesos cognitivos, prima lo que la gente recuerda de un texto audiovisual. No es tanto su significado, sino más bien el modelo que construyen acerca del hecho sobre el que trata el texto. Según el criterio de Van Dijk “la decodificación de los mensajes por parte de indizador/analista de información se realiza para el procesamiento del texto: mientras los modelos son personales, subjetivos y ad hoc (unidos al contexto actual del entendimiento), el conocimiento puede ser visto como una generalización y abstracción de tales modelos” (2004, p. 17).

Durante el visionado el documentalista debe leer las imágenes y crear una descripción textual. Se debe traducir en palabras el contenido visual y sonoro del material de la forma más objetiva posible, teniendo presente tanto el aspecto formal como el de contenido. Se trata no solo de ordenar aquello que el ojo percibe en muy pocos segundos sino de identificar los elementos. Para lo que es necesario poseer los referentes adecuados y las competencias establecidas por ^{Senso, Magaña, Faber-Benítez y Vila, (2007}): iconográfica, narrativa, estética, enciclopédica y lingüístico-comunicativa.

El comunicador y el documentalista (especialista en ciencias de la información), tienden invariablemente a analizar imágenes mediante términos abstractos. Al realizar estas acciones no se considera que una imagen pueda significar de forma unívoca, un término abstracto. Ello limita el proceso técnico documental e impide la reutilización de la imagen y sus múltiples significados. Resulta necesario el conocimiento de planos, encuadres, efectos de iluminación, movimientos de cámaras, entre otros aspectos.

Fijar la descripción de las imágenes es fundamental para un buen análisis y registro del documento audiovisual. Una descripción demasiado detallada -que pretenda describir todos los objetos y acciones reconocibles en cada plano-, es muy costosa.

Como consecuencia de este proceso se provoca la ineficiencia del indizador y puede producir un exceso de ruido en la representación del mensaje. En el otro extremo, una descripción demasiado somera o selectiva provocará que los documentos no puedan ser recuperados y utilizados. Una descripción media debe incluir como mínimo el registro de las secuencias más relevantes, indicando los nombres de los personajes, la identificación de lugares y la descripción de las acciones que se desarrollan. El análisis debe omitir descripciones de imágenes de escaso interés documental (repetitivas) y registrar el código de tiempo (^{Arellano, 2014}).

Es conveniente que el usuario y el analista compartan códigos similares. La identificación de los usuarios potenciales y finales favorecerá los procesos de indización. El análisis debe partir de las características de los usuarios para los que se procesan los documentos audiovisuales y las tipologías de géneros televisivos.

El análisis de contenido “es una forma de estudio de las particularidades de los mensajes, tanto escritos, como sonoros, audiovisuales, etc.” (^{Hernández, 2007}). Este método investigativo tiene su origen en las primeras descripciones empíricas de conocimiento, desarrolladas por ^{Harter y Busha (1990}) y ^{Urías (2009}) para el análisis de modelos de contenido con diversos fines: “El minutado describe y mide con precisión lo que sucede en el documento, traduciendo a frases la dimensión temporal del contenido, indicando la duración y contenido de cada escena” (^{Del Valle, 2014}, p. 3).

La propuesta de registro del material audiovisual desde la perspectiva documental fue planteada por ^{Pinto, García y Agustín (2002}), estableciendo parámetros formales para el desarrollo del modelo minutado.

El proceso cuenta de dos pasos fundamentales: el resumen del material audiovisual y la descripción por planos o secuencias de las escenas del documento. El resumen se establece con la declaración por parte del indizador de una serie de descriptores que favorecen la recuperación de los materiales. El objetivo de los descriptores a decir de ^{Gil (2008}) es identificar nombres propios de cosas (empresas, instituciones, marcas, etcétera).

A decir de ^{Del Valle (2014}) el análisis documental de materiales audiovisuales da lugar a tres productos diferentes:

• El resumen del documento, de carácter indicativo, que define en pocas frases de qué trata.

• El minutado, que describe y mide con precisión lo que sucede en el documento, traduciendo a frases la dimensión temporal del contenido, indicando la duración y contenido de cada escena.

• Los descriptores, resultado de la indización, que expresan el contenido en un lenguaje controlado.

Los descriptores se presentan de forma natural en los materiales audiovisuales. Los descriptores pueden ser de contenido o físicos. Los descriptores físicos registran los datos de título, duración y género.

Según ^{Santana y Carvalho (2012}) los documentos presentan una serie de descriptores que facilitan su recuperación y localización dentro de un determinado grupo de materiales, los audiovisuales no son la excepción.

Los descriptores de contenido se operacionalizan en resumen, topográficos, cronológicos, temáticos, onomásticos y de forma. Arellano examina el descriptor resumen estableciendo que es una “breve descripción del contenido del documento. Se realiza una indización con vocabulario natural. Se plasma la sinopsis del documento completo” (2014, p. 9). Los descriptores de forma analizan el audiovisual y lo clasifican de acuerdo con el género del documento (spot, informativo, película, corto, musical, etc.). El investigador ^{Gil (2008}) describe el resto de los descriptores de contenido al establecer:

• Descriptores topográficos: nombres propios de lugares.

• Descriptores cronológicos: vocabulario controlado indicando periodos, fecha, etc.

• Descriptores temáticos: vocabulario controlado, que indique el asunto o tema.

• Descriptores onomásticos: nombres propios de personas.

Para la presente investigación solo se analizan los descriptores de contenido debido a que se enfoca en el contenido del material audiovisual para la realización televisiva comunitaria. Los descriptores físicos como “título, la mención de responsabilidad, la fecha de creación, el soporte, la duración, la colección y signatura topográfica” (^{Planas, 2007}, p. 55),

carecen de relevancia atendiendo a los objetivos del estudio. Los descriptores físicos por su parte, son más utilizados para la recuperación documental y el análisis de forma.

Propuesta documental para la realización televisiva comunitaria

En el procesamiento de la información de los documentos audiovisuales requiere del empleo de estos descriptores. El proceso de producción audiovisual facilita que los datos a contener por los materiales puedan ser intencionados y así se potencie la identificación del público al que se dirige. Se propone, por tanto, que se contemplen estos descriptores en la planificación de la construcción del audiovisual.

El período de planificación es tan importante en el resultado final del producto audiovisual como la filmación y el proceso de preproducción. Debe considerarse la “existencia de observadores que, generalmente al final del proceso, se encargaban de aplicar los criterios de calidad” (^{Senso, Leiva y Domínguez, 2011}, p. 340).

El proceso de producción televisiva debe iniciar con la selección del tipo de material que se propone realizar (informativo, musical, deportivo, dramatizados, variados, de facilitación social, entre otros), identificándose en la génesis el descriptor de forma.

“La representación televisiva plantean un sesgo de complejidad en la interpretación de las formas e intereses subyacentes” (^{Galán y Rueda, 2014}, p. 33), en este caso de la comunidad usuaria. Los descriptores cronológicos deberán indicar periodos, fechas y acontecimientos en sentido general; que sean de interés a los usuarios potenciales. Deberán reflejarse significativamente las conmemoraciones de la localidad, las fechas de celebración nacional, emplear de forma coherente las imágenes para reflejar períodos naturales o temporales que inciden de una u otra forma en las actividades de la comunidad (de tipo cultural, económica, políticas, deportivas, entre otras).

Los descriptores topográficos deberán contener imágenes de lugares típicos de la comunidad, como paisajes urbanísticos, naturales, rurales, actividades socioeconómicas, actividades culturales y elementos que identifiquen la comunidad. Las imágenes o secuencias seleccionadas para la construcción de los audiovisuales deberán reflejar elementos propios del espacio físico que ocupa la comunidad.

Los descriptores onomásticos deberán usarse para reflejar personas que son identificadas por los miembros de la comunidad o para legitimar otras de interés.

Dado que la televisión comunitaria debe propiciar espacios para el reconocimiento colectivo, es importante propiciar espacios donde estén presentes autoridades, líderes populares y actores sociales relevantes de la comunidad. A decir de Márquez “de esta manera sería factible su reconocimiento social, y lograrían mayores transformaciones socioeconómicas y culturales para elevar su desarrollo” (2012, p. 128). También, formaría la “capacidad de relacionar los mensajes audiovisuales con otras formas de manifestación mediática y artística” (^{Ferrés, 2007}, p. 10).

Los descriptores temáticos que se empleen en la televisión comunitaria deberán partir de necesidades de información que provengan de la localidad. El criterio de programación da nuevas perspectivas y refleja valores relacionados con la solidaridad, la educación, la valorización de local y la relocalización, el humanismo, el deseo de cambio, siempre tratando de incentivar un consumo crítico (^{Chaparro, 2009}).

Ahora bien, para el empleo de este descriptor deberán tenerse en cuenta estudios de usuarios que identifiquen las necesidades de información (índices de delincuencia, cantidad de profesionales, protección del medio ambiente, mortalidad y natalidad infantil, esperanza de vida, riesgos epidemiológicos, niveles de pobreza, actividades socio-económicas fundamentales, entre otros). Además, deberán recogerse las necesidades informativas y televisivas de la población a partir de un estudio de usuarios o audiencia que facilite al realizador identificar temáticas para la solución de las demandas reales de la población, atrayendo mayor audiencia a los programas, debido a que “generalmente se confeccionan productos de información sin analizar las necesidades de los usuarios potenciales” (^{Caraballo y Martín, 2013}, p. 57).

Al respecto, ^{Soto (2008}) corrobora que:

La Educación en Comunicación es un factor clave para capacitar a la ciudadanía en la interpretación crítica de los mensajes, para acceder, entender, gestionar y usar la información recibida, para ser actores sociales y no sujetos pasivos, para poner a su disposición las herramientas éticas con las que aprender a interpretar y reflexionar sobre la información y los modelos sociales que recibe (p. 525).

Por su parte, el descriptor resumen es el que describe el contenido del material. Por ello, se deberá elaborar uno previamente con la idea general del audiovisual por realizar. El metadato resumen a su vez, facilitará el análisis por parte de los usuarios o personas que deseen acceder a materiales audiovisuales y facilitará la recuperación de la información.

El lenguaje por emplear deberá ser natural propiciando la comprensión del contenido de la fuente de información. El resumen debe expresarse de forma escueta, no descriptiva ni telegráfica, lo contenido en el plano (visual y audio -el audio que no está reflejado en las imágenes debe ir dentro de algún signo ortográfico que se haya acordado, y siempre se usará el mismo-); vocabulario preestablecido (siempre el mismo verbo para la misma acción, y siempre en gerundio) (^{Arellano, 2014}). Por su lado, ^{Caldera (2014}) aboga por la necesidad de realizar el resumen documental en ciertos tipos documentales, cuando resulta innecesario en otros, consecuencia de la escasa duración.

Conclusiones

La producción televisiva comunitaria debe partir de las necesidades de los usuarios o audiencia para quienes se produce. El desarrollo de estudios preliminares de tipo sociológico, económico, entre otros, facilitará identificar las necesidades reales de la comunidad.

La fase de planificación para la construcción de los documentos audiovisuales, es tan importante como la fase final o la transmisión. Los productores deben trazarse estrategias a fin de identificar las necesidades de los usuarios y convertir el canal comunitario en un agente socializador de la información. La planificación en la producción televisiva comunitaria debe emplear como estrategia, el uso de los descriptores propuestos desde el análisis documental de materiales audiovisuales; sirviendo de directrices a los realizadores.

Previo al diseño de un producto informativo deberán realizarse estudios de usuarios para la identificación de las necesidades de la comunidad.

La identificación del comportamiento informacional de los usuarios o audiencia combinadas con el empleo consciente de descriptores de contenido propiciará que los productos audiovisuales resultantes sean cualitativamente superiores en cuanto a las iteraciones de las rutinas televisivas en beneficio de la comunidad usuaria.

Finalmente, el consumidor o interesado, ante la posibilidad de ser coproductor de los audiovisuales, reflejará sus aspiraciones y características y favorecerá(posteriormente) el consumo por la comunidad.

El diseño de productos para satisfacer necesidades de información personalizadas por su parte, elevará los niveles de audiencia de la comunidad al verse reflejada. Así, el tránsito desde el crecimiento empírico hasta un grado de especialización superior, no perjudica la representación del imaginario popular y el cumplimiento de los estándares de calidad en la programación y la especialización en las rutinas televisivas, no afecta el objetivo esencial de la propuesta comunitaria.