Abstract

PORRAS GUZMAN, Egérico  and  NAVARRO CABEZAS, Braulio. Evaluación de la implementación de la metodología SIMPLIT en la administración pública de Costa Rica. Rev. cienc. adm. financ. segur. soc [online]. 1998, vol.6, n.1, pp.87-94. ISSN 1409-1259.

En esta investigación se estudia la implementación de la metodología SIMPLIT, como parte de los proyectos de cooperación técnica internacional desarrollados en el Instituto Nacional de Seguros y en la Caja Costarricense de Seguro Social, con el fin de incorporar la simplificación de trámites dentro de los procesos regulares de ambas instituciones, dirigidos hacia los clientes o usuarios tanto externos como internos.     Se analiza la forma en que fue implementada la metodología, a la luz de los procesos administrativos y las recomendaciones de la empresa asesora. El estudio se centra en los aspectos que determinan el éxito o fracaso del desarrollo del SIMPLIT, la experiencia de la aplicación, su valor agregado y recomendaciones pertinentes al estudio. Dado que el SIMPLT es poco conocido en el país, en el trabajo se trata de esbozar el origen, la concepción, los pasos a seguir y el ambiente institucional propicio para el desarrollo y adopción de la metodología.