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Para cumplir los objetivos de aprendizaje y ofertar una asignatura de calidad, se deben abarcar tres ejes fundamentales a saber: un buen uso de las herramientas tecnológicas por parte los actores en el proceso de enseñanza-aprendizaje, desarrollo de competencias en el personal docente a distancia y una aplicación correcta de la mediación pedagógica que en consecuencia alcanzará la autorregulación y la metacognición en los estudiantes. Con respecto al primer eje, la evolución de las nuevas tecnologías ha propiciado un aprendizaje diferenciado como lo es la educación virtual (Cabero & Román, 2008). De acuerdo al modelo pedagógico de la UNED, es preciso encontrar metodologías y estrategias de educación a distancia apropiadas que permitan aprovechar todo el potencial de las tecnologías al servicio de una formación más autónoma de todos aquellos que deseen hacerlo (UNED, 2004).
A esto se puede agregar que, si bien el estudiantado y el profesorado están separados físicamente, los entornos virtuales de aprendizaje tienen el fin básico de favorecer la interacción. Esta es una de las funciones primordiales en el cual el personal docente debe de propiciar estos entornos (Calvo & Salas, s.f).
Ahora bien, de acuerdo con García (2014), el personal docente a distancia, en su mayoría, ha sido formado con métodos convencionales de enseñanza y el hecho de que la convergencia entre los modelos presenciales y a distancia cada vez sea más patente, nos obliga a pasar del aprendizaje dirigido basado en memorización y reproducción a uno más autónomo, reflexivo, racional y aplicativo de conocimientos. De esto se trata el segundo eje para ofrecer una asignatura de calidad.
Entonces, por ejemplo, Salas (s.f) indican que ser profesor en educación a distancia implica una integración de propuestas de e-learning para lo cual debe estar preparado y ser capaz de discernir cuales de estas posibilidades le brindan una mejor opción para garantizar una enseñanza de calidad. Estas ideas se hacen evidentes con lo que indica García (2014), referente al compromiso que se espera del personal docente para mejorar la calidad de las asignaturas que imparte, para lo cual debe enfocarse en el ámbito laboral-profesional, ético, formativo, de actualización, colaborativo, disciplinar y pedagógico/didáctico, tecnológico, investigador e innovador, los cuales interactúan entre sí para lograr un trabajo de calidad.
Desde otra posición, Salmon en el 2004, citado por Salas (s.f) indica los cinco niveles de intervención dentro de la función de moderador y facilitador de un tutor, entre los cuales se encuentran: acceso y motivación, la socialización en línea, manejo e intercambio de información, construcción del conocimiento y desarrollo; en el cual el personal docente debe propiciar el desarrollo cognitivo del estudiantado.
Otro aspecto en lo que el personal docente debe involucrarse es el evaluar para aprender, el cual, es un tema sobre el cual las tutoras involucradas en la cátedra de Agroindustria han estado aprendiendo. Al respecto, García, en el año 2013, mencionado por Jiménez (2016), indicó que el objeto de evaluar para aprender es que el educando, paulatinamente, desarrolle habilidades (cognitivas y emocionales) para “aprender a aprender; es decir, que se comprometa en construir su conocimiento, a partir de aprendizajes previos, con el fin de valerse por sí mismo para utilizar y aplicar el conocimiento en diferentes contextos”.
Finalmente, el tercer eje que garantiza una educación de calidad involucra a la población estudiantil. Como lo indican Castillo, Torres y González (2009), el estudiantado a distancia posee competencias diferenciadas con respecto al presencial, dado que estos desarrollan más iniciativas al ser la enseñanza más flexible y abierta. Pero para alcanzar este objetivo, es necesario un trabajo colaborativo que involucra tanto al personal docente como al estudiantado.
La hipótesis de esta sistematización de experiencia es que si se logra que el personal docente a distancia de la cátedra de Agroindustria trabaje a la luz de las competencias que debe tener, según lo que la teoría establece, junto con un buen uso de las herramientas tecnológicas y la mediación pedagógica; se podrá ofrecer asignaturas de calidad que cumplan con las expectativas del estudiantado.
El objetivo de esta experiencia fue comparar las competencias que el personal docente de la cátedra de Agroindustria aplica en las asignaturas que imparte con las que en teoría debe tener y generar a partir de ahí un plan de mejora.
Metodología
Se realizó un estudio descriptivo que conforma una sistematización de una experiencia para valorar el nivel de cumplimiento del personal docente de una cátedra, a la luz de las competencias que en la teoría debe de tener. A continuación, se presenta la secuencia de acciones que llevaron a este resultado:
Investigación previa sobre competencias que debe tener un tutor a distancia: Se realizó una investigación teórica sobre las competencias que el personal docente debe tener de acuerdo a varios autores y a partir de ella se elaboró la lista de chequeo que está en el apéndice 1.
En esta lista se incluyeron temas desde el uso de la plataforma y los recursos innovadores como medio de aprendizaje, la organización previa como docente hasta las estrategias utilizadas para motivar al estudiante a participar activamente, ser crítico y en su proceso de aprendizaje y lograr una correcta evaluación de los aprendizajes.
Asimismo, esta investigación se muestra en la introducción del documento y en la sección de resultados se muestra un cuadro con las competencias más relevantes encontradas a nivel práctico.
Encuesta al personal docente de la Cátedra de Agroindustria: A partir de la investigación realizada en el punto anterior, se diseñó una encuesta validada por dos expertos en educación a distancia y elaboración de encuestas (Apéndice 2). De esta manera, se logró plasmar en las preguntas a realizar la información correcta que determinaría el nivel de cumplimiento del personal y así lograr que su trabajo como mediadores en un proceso a distancia sea el adecuado. Los temas más importantes que se trataron fueron: planificación previa, atención y motivación adecuada al estudiantado, mediación de los contenidos y fomento de la criticidad, uso adecuado de la tecnología y evaluación de los aprendizajes.
Por otro lado, la encuesta incluía un consentimiento informado en el que se le informaba al tutor de la cátedra de Agroindustria que la información que entregara sería tratada de manera confidencial y no tendrá injerencia alguna sobre su evaluación del desempeño o cualquier otro rubro que pudiera perjudicarle en su desempeño como tutor de la UNED.
Selección de muestra: Una vez que se preparó el instrumento con el cual se iba a recopilar la información, se seleccionó una muestra de dos asignaturas impartidas por la cátedra de Agroindustria durante el segundo cuatrimestre del 2017, las cuales eran: Calidad Agroalimentaria y Gerencia de Empresas Agropecuarias y Agroindustriales. Esta muestra de asignaturas se escogió por tener tanto componentes en línea como prácticos, además de que tienen características muy específicas y son muy diferentes una a la otra, por lo que los resultados que se obtuvieran enriquecerían la investigación.
Análisis de asignaturas para comprobar la aplicación de las competencias necesarias: Se elaboró una lista de chequeo a partir de la investigación realizada en el punto uno, en donde se analizaron las asignaturas con que cuenta la cátedra, para así determinar cuánto de lo requerido está siendo implementado por parte del personal docente.
Un aspecto importante es que la cátedra de Agroindustria está compuesta por tres tutoras y la encargada, quien tiene la función de diseñar los entornos virtuales y las actividades evaluativas, así como los instrumentos de evaluación; razón por la cual para aplicar esta lista de chequeo, se solicitó a personas expertas externas que revisaran el entorno y todos los recursos , así como actividades e instrumentos de evaluación, para tomar nota de las sugerencias y errores que se puedan estar cometiendo. De esta manera, a través de los resultados que se obtuvieran, se elaboraría un plan de acción que pudiera mejorar la calidad a las asignaturas.
Resultados
Encuesta al personal docente de la cátedra de Agroindustria: No todas las tutoras identifican la manera en la que cada estudiante aprende, ni crean comunidades de aprendizaje. Algunas no han recibido el curso: “Diseño de cursos en línea” y no todos se preocupan por el cumplimiento de los objetivos de aprendizaje (Cuadro 1).
Comparación entre las asignaturas para comprobar la aplicación de las competencias necesarias: Se observa que la planificación de estrategias didácticas basadas en las necesidades del estudiantado y la creación de comunidades de aprendizaje, así como la apertura de espacios para la socialización entre estudiantes y el personal docente, se observa que no están presentes en los entornos virtuales (Cuadro 2).
Se encontró que hay una diferencia entre las dos asignaturas estudiadas, dado que en Calidad Agroalimentaria hay mayor mediación y mayor fomento de la criticidad además de participación del estudiantado que en Gerencia de Empresas Agropecuarias y Agroindustriales (Cuadro 3).
De forma general, se puede ver que las tutoras están utilizando las herramientas tecnológicas de la mejor manera, a excepción de que falta la incorporación de nuevas tecnologías y recursos en los entornos que vayan más de la mano con la tecnología.
Los docentes en esta experiencia mostraron tanto en la encuesta como en el análisis del entorno virtual, una correcta y asertiva mediación pedagógica y espacios en donde se pueda desarrollar la criticidad, aunque más en una asignatura que en la otra.
Cuadro 1: Resultados de la encuesta sobre las competencias del personal docente de la cátedra de Agroindustria
| Criterio | Características | ||||||||||||||||
| Planificación de sus estrategias didácticas, apropiadas al estudiante | Identificar la manera en la que cada estudiante aprende | Se llevan a cabo procesos de interacción, reflexión y análisis | Se monitorea la participación de todos el estudiantado | ||||||||||||||
| T1* | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | |||||||||
| Sí | No | No | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | |||||||||
| Criterio | Característica | ||||||||||||||||
| Características que se emplean en las asignaturas | Creación de comunidades de aprendizaje | Estimulación de la construcción conjunta de conocimiento | Áreas de consenso y diversidad de criterios | Espacios de conocimiento mutuo fuera del área de conocimiento | |||||||||||||
| T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | ||||||
| Sí | No | No | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No | Sí | No | ||||||
| Criterio | Característica | ||||||||||||||||
| Estrategias pedagógicas | Atención de dudas | Estimular destrezas metacognitivas | Ser guía en procesos de aprendizaje | Desarrollo de materiales para necesidades especiales | Pensamiento reflexivo y crítico | Cumplimiento de los objetivos del curso | |||||||||||
| T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 |
| Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | No | Sí |
| Criterio | Característica | ||||||||||||||||
| Conocimiento del plan de estudios y diseño curricular | T1 | T2 | T3 | ||||||||||||||
| Manifiesta tener conocimiento del plan de estudios y del diseño curricular de las asignaturas. | Manifiesta tener conocimiento del plan de estudios y del diseño curricular de las asignaturas. | No manifiesta tener conocimiento del plan de estudios y del diseño curricular de las asignaturas. | |||||||||||||||
| Criterio | Características | ||||||||||||||||
| Material de apoyo utilizado | Presentaciones Power Point | Artículos científicos | Videos | ||||||||||||||
| T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | T1 | T2 | T3 | |||||||||
| Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | |||||||||
| Criterio | Características | ||||||||||||||||
| Capacitación recibida | T1 | T2 | T3 | ||||||||||||||
| Asesoramiento y capacitaciones por parte del Ministerio de Educación Pública No se ha recibido el curso de Diseño de cursos en línea | Evaluar para aprender No se ha recibido el curso de Diseño de cursos en línea | Evaluar para aprender Sí ha recibido el curso de Diseño de cursos en línea |
*Tutora 1, 2 y 3
Cuadro 2: Resultados sobre la aplicación de la lista de chequeo en la asignatura Calidad Agroalimentaria por los dos expertos externos a la Cátedra
| Característica deseada | Comentario de experto 1 | Comentario de experto 2 |
| Mediación del personal docente permite participación | La mediación que realiza la tutora está siempre enmarcada en el respeto al estudiantado. | Tal como se ve en el entorno, las participaciones solicitadas son bastante cerradas, por ejemplo, se piden las fases de proceso y ejemplos, no hay mucho espacio para participación flexible. |
| Uso correcto de la plataforma virtual | Hasta donde se puede observar, hay un excelente dominio del uso correcto de la plataforma virtual Moodle. | Parece ser que se usa adecuadamente, pero sería preciso entrar conocer el programa del curso para saber si se hizo como se deseaba |
| Respuesta a tiempo de preguntas | En cada uno de los foros hay una respuesta pronta y muy asertiva. | En la mayoría de los casos, las respuestas son oportunas. Parece haber dos el personal docente porque se reciben respuestas de dos fuentes diferentes. |
| Mediación del personal docente en los contenidos de los foros | Revisando las unidades 2 y 3 hay un espacio académico donde existe una adecuada mediación. | En el inicio de los foros no se siente esta mediación, y cuando se presenta es más como guía de la discusión que en los contenidos mismos. Eso sí, hay materiales con diferentes niveles de mediación. |
| Espacios de socialización | No hay evidencia de algún tipo de foro “Cafetería” donde el estudiantado puedan socializara con otros y puedan propiciar otros temas de conversación. | Hay espacios preestablecidos para esto, pero no parecen ser muy usados, las dudas están en el mismo foro de trabajo de las unidades. |
| Espacio de discusiones | Sí hay espacios donde se da este tipo de situaciones. | Aunque no lo dice expresamente, es para esto que se usan dentro del curso visitado. |
| Fomento de la criticidad | Sí se da | |
| Incorporación de nuevas tecnologías y recursos innovadores | En el entorno sólo hay evidencia de archivos en formato de Word, y PDF. Debe haber mayor equilibrio entre documentos de PDF, audios, videos, páginas web, videos cortos | Lo más novedoso que vi es la solicitud de un infograma. |
| Material didáctico de calidad | El material aportado es de buena calidad. | Por ejemplo, de APA pudo buscarse un mejor documento. Aunque es bueno que lean en inglés, estas normas tienen una versión para idioma español y tiene diferencias. |
| Organización del contenido | Es el correcto | |
| Diseño de actividades evaluativas | Las actividades evaluativas que he observado son tareas y foros, donde hay un claro aprendizaje. | Eso se diseña en las actividades iniciales, de aprendizaje y de evaluación, solo en las últimas no es suficiente. |
| Diseño de instrumentos de evaluación | Hay evidencia en el entorno de una evaluación donde el estudiantado demuestra el conocimiento adquirido durante el curso. | Eso no se puede lograr ahí, es una estrategia de todo el proceso de enseñanza y de aprendizaje. |
Cuadro 3: Resultados sobre la aplicación de la lista de chequeo en la asignatura Gerencia de Empresas Agropecuarias y Agroindustriales por un experto externo a la Cátedra
| Característica evaluada | Comentario de experto |
| Mediación del personal docente permite participación | Se observa en el foro de dudas un correcto y respetuoso trato con el estudiantado. |
| Uso correcto de la plataforma virtual | Durante el desarrollo del curso virtual hay una clara evidencia del dominio de la plataforma. |
| Respuesta a tiempo de preguntas | En el foro de dudas, se observa que el personal docente responde a tiempo las dudas de sus estudiantes. |
| Mediación del personal docente en los contenidos de los foros | Revisando cada uno de los temas que están disponibles (1,2, 3 y 4) no se logra demostrar una clara y adecuada mediación. |
| Espacios de socialización | Solo hay un foro en todo el curso. |
| Espacio de discusiones | No hay |
| Fomento de la criticidad | No se logran visualizar espacios de discusión. |
| Incorporación de nuevas tecnologías y recursos innovadores | En el entorno solo hay evidencia de archivos en formato de Word, y PDF. Debe haber mayor equilibrio entre documentos de PDF, audios, videos, páginas web, videos cortos |
| Material didáctico de calidad | El material aportado es de buena calidad. |
| Organización del contenido | De acuerdo |
| Diseño de actividades evaluativas | Las tareas e informes están en el Tema 3, y están bien diseñadas desde el punto de vista técnico. |
| Diseño de instrumentos de evaluación | Hasta donde puedo ver en el entorno virtual, hay dos instrumentos visibles para el estudiantado, donde hay una clara mediación. |
Discusión
El hecho de haber encontrado una diferencia entre la mediación pedagógica aplicada en las asignaturas puede indicar que hay más compromiso por parte de algunas tutoras, mientras que otras tienen una manera de trabajar que aún no satisface lo que la teoría establece sobre el personal docente a distancia. En un estudio realizado por Moulié y Díaz (2017), encontraron que uno de los factores que determina el desempeño del personal docente es su actitud. A partir de lo anterior, se recomienda motivar al personal a encontrar diferentes estrategias que permitan mayor participación por parte del estudiantado, las cuales se muestran al final de este apartado.
Con respecto a la capacitación, el hecho de que no todas las tutoras hayan llevado el curso “Diseño de cursos en línea”, indica que no hay una uniformidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje y esto puede incidir en la calidad de la asignatura que se imparte. En un estudio realizado por Hernández, Ariza y Cruz (2017), se demostró que las tecnologías de información facilitan la adquisición de conocimientos en el personal docente y, por ende, el estudiantado se ve beneficiado. Es por lo anterior que se recomienda uniformar esta situación para que se tengan las herramientas necesarias para realizar esta gestión de forma correcta.
Los resultados de esta experiencia coinciden con los de un estudio realizado por Peralta, Martínez, Arias e Intriago (2017), en el que se encontró que debe existir el acompañamiento académico con docentes especializados y con una comunicación fluida hacia el estudiantado. A pesar de que en esta experiencia se encontró una correcta y asertiva mediación pedagógica, hubo disparidad en los resultados obtenidos, lo cual se puede deber a que la participación del estudiantado es mucho menor y no se llega a tener un nivel de discusión.
La falta la incorporación de nuevas tecnologías y recursos en los entornos que vayan más de la mano con la tecnología encontrados en esta experiencia, coinciden con el estudio realizado por González y Valenzuela (2017), en donde indican que la importancia de analizar sistemáticamente la acción e-tutorial proporciona información confiable, la cual propicia la identificación de oportunidades el favorecer la eficiencia del trabajo tutorial con la utilización de aplicaciones tecnológicas.
Es por lo anterior que se hace necesario incorporar más recursos que sean variados como videos, audios, links a artículos, teletutorías y reducir un poco la cantidad de documentos en PDF que pueden ser largos y tediosos para el estudiantado, dando un equilibrio el cual es la clave para mejorar la calidad a la asignatura virtual (E. Chanto, comm pers, 13 de Julio, 2017).
Finalmente, el hecho de que dos de las tutoras hayan llevado capacitación en el tema de evaluar para aprender es muy beneficioso para la cátedra y el estudiantado, porque el evaluar para aprender, según Jiménez (2016), es un concepto de evaluación que surge de la conjunción de una serie de elementos clave extraídos de las concepciones de la evaluación como formativa y formadora.
Como recomendación, es importante fomentar en lel personal docente la construcción del conocimiento de manera colaborativa, lo cual se nota aún no se está realizando dado que no se trabaja con comunidades de aprendizaje y en una de las asignaturas no se encuentra una adecuada mediación. En un estudio realizado por Macías, Cañedo, Eudave, Páez y Carvajal (2017), encontraron que el personal docente considera que el trabajo colaborativo es un medio ideal para propiciar la reflexión y desarrollar nuevas competencias.
Se recomienda también fomentar espacios en la Cátedra, en donde se identifiquen las estrategias que se pueden utilizar para determinar las necesidades especiales que tienen el estudiantado de la cátedra, aun cuando la Oficina de Bienestar Estudiantil no lo mencione, porque aunque en la UNED de Costa Rica existe una oficina que provee la información del estudiantado con necesidades especiales, no todas las necesidades son de carácter académico, también pueden ser tecnológicas, geográficas o muy personales, que solamente conociendo a fondo a el estudiantado, se puede lograr superar barreras que ellos por desconocimiento o temor no logran superar y es parte de lo que la educación a distancia puede lograr. El Espacio Europeo de Educación Superior enfoque establece como referente considerar, en el marco de las competencias profesionales del profesor universitario, la necesidad de atender a la diversidad (Torelló & Rueda, 2017).
Se concluye que esta experiencia ha dado una perspectiva muy importante sobre el personal docente de la UNED, la tarea de elaborar una tutoría, el desarrollo de las sesiones, son parte de las estrategias que respaldan una adecuada interacción entre los participantes que favorecen el trabajo colaborativo tutor-alumno.
Asimismo, se puede destacar como conclusión que la capacitación es una herramienta indispensable para potenciar las competencias tecnologías en los docentes, aunado a esto las capacitaciones deben de ir acompañadas de temas como la didáctica, pedagogía y mediación. De igual manera, el uso de las tecnologías permite generar espacios sincrónicos y asincrónicos, para fomentar la criticidad y el análisis del estudiantado de manera individual y colectiva.
