Resumo

ARIAS-CHAVEZ, Dennis; RAMOS-QUISPE, Teresa  e  CANGALAYA SEVILLANO, Luis Miguel. Análise e tendências no uso de chatbots e agentes conversacionais na área da educação: uma revisão bibliométrica. Innovaciones Educativas [online]. 2024, vol.26, n.41, pp.242-260. ISSN 2215-4132.  http://dx.doi.org/10.22458/ie.v26i41.5135.

Os agentes conversacionais (CAs) percorreram um longo caminho desde a sua primeira aparição na década de 1960. Os avanços tecnológicos contínuos, como a informática estatística e os grandes modelos de linguagem, estão a alcançar uma interação cada vez mais natural e sem esforço entre os seres humanos. O presente estudo realizou uma revisão bibliométrica sobre a utilização de chatbots no contexto educativo, compilando documentos científicos da base de dados Scopus. Os resultados destacam as lacunas de conhecimento na investigação; da mesma forma, múltiplas direções são evidentes para investigações futuras baseadas na aprendizagem colaborativa (collaborative learning), agentes conversacionais encarnados (embodied conversa- tional agents), agentes conversacionais pedagógicos (pedagogical conversational agents), processamento de linguagem natural (natural language processing) e agentes racionais (rational agents). A investigação contribui para a teoria científica sobre chatbots e a sua incidência na educação ao estabelecer uma revisão bibliométrica do tema e mostrar implicações práticas ao destacar oportunidades de investigação e lacunas de conhecimento.

Palavras-chave : Bibliometria; Chatbot; Agente Conversacional; Assistente De Voz; Inteligência Artificial Generativa.

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