Resumen

HERNANDEZ-VEGA, Henry  y  OCONITRILLO-VARELA, Esteban. Reducción de la dimensionalidad de la percepción de la calidad del servicio de transporte externo de autobús de la Universidad de Costa Rica a partir de la aplicación del análisis de componentes principales. Rev. Nac. Adm. [online]. 2024, vol.15, n.1, pp.11-23. ISSN 1659-4932.  http://dx.doi.org/10.22458/rna.v15i1.3780.

L’analyse des composantes principales permet de générer une réduction des dimensions des problèmes avec une perte minimale d’information. Dans ce cas particulier, on a atteint une réduction de 14 dimensions originales à 3 dimensions pour le service de transport des étudiants de l’université du costa rica et à 4 dimensions pour le service régulier de transport public. L’identification de ces dimensions, c’est à dire, de la perception ayant trait à la qualité des services de transport public, depuis la perspective de l’usager, peut être utilisée comme un facteur pour prioriser les interventions et améliorations des services fournis.

Palabras clave : Transport public; analyse de composantes principales; qualite du service; perspective de l’usager..

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