Abstract

HERNANDEZ-VEGA, Henry  and  OCONITRILLO-VARELA, Esteban. Reducción de la dimensionalidad de la percepción de la calidad del servicio de transporte externo de autobús de la Universidad de Costa Rica a partir de la aplicación del análisis de componentes principales. Rev. Nac. Adm. [online]. 2024, vol.15, n.1, pp.11-23. ISSN 1659-4932.  http://dx.doi.org/10.22458/rna.v15i1.3780.

A análise de componentes principais permite gerar uma redução das dimensões dos problemas com uma perda mínima de informação. Neste caso particular, consegue-se uma redução de ١٤ dimensões originais para três dimensões no caso do serviço de transporte de estudantes da universidade da costa rica e para quatro dimensões no caso do serviço de transporte público regular. A identificação destas dimensões da perceção da qualidade dos serviços de transportes públicos na perspetiva do utilizador pode ser utilizada como um contributo para a definição de prioridades nas intervenções e melhorias dos serviços prestados.

Keywords : Trânsito; análise de componentes principais; qualidade do serviço; perspectiva do utilizador..

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