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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract: In distance learning, synchronous and asynchronous communication tools support higher education students&#8217; teaching-learning processes in all different majors in formal and informal programs. As an example of the use given to information and communication technologies at Universidad Estatal a Distancia (UNED), BigBlueButton was employed to offer virtual tutoring in some of the courses, among other purposes. The research focuses on the students&#8217; perceptions regarding the tool&#8217;s use and usefulness. For that purpose, a sample of 69 students enrolled in two courses of the Diploma in Business Administration answered a questionnaire. The results indicate that the BigBlueButton tool happens to be an effective option for training students since it meets the purposes of face-to- face tutoring and allows students to obtain savings in time and money by not having to commute to the university. The tool facilitates the interaction between the students and their tutors. It is also possible to access the recorded sessions, and it helps understanding content while offering immediate doubt clarification.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[Resumo: A educação à distância, ferramentas de comunicação sincrônica e assincrônica são utilizadas como meio para o ensino-aprendizagem para estudantes nas diferentes carreiras da educação superior, tanto formal como informal. Como exemplo de uso das tecnologias de informação e comunicação, na Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica (UNED), a ferramenta BigBlueButton é utilizada em algumas disciplinas para fornecer o serviço de tutoria virtual, entre outras finalidades. No estudo realizado, a percepção dos e das estudantes sobre o uso e utilidade da ferramenta é investigada através de um questionário aplicado a uma amostra de 69 estudantes matriculados em duas disciplinas do Diplomado em Administração de Empresas. Os resultados indicam que o BigBlueButton é uma opção eficaz para a formação dos estudantes porque cumpre com os propósitos das tutorias presenciais e permite aos estudantes economizar tempo e dinheiro ao não ter que se deslocar ao centro universitário. A ferramenta facilita a interação entre o estudante e o tutor, é possível acessar as sessões gravadas, facilita a compreensão do conteúdo e evacuação de dúvidas de forma imediata]]></p></abstract>
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