Resultados y discusión

El sistema de indicadores de sostenibilidad turística para el CTSC se compuso de 15 indicadores ambientales, ocho económicos y seis socioculturales. Los criterios decisivos fueron la obtención de información y los valores de entrada, seguidos del criterio de temporalidad y credibilidad. Finalmente, se obtuvieron seis indicadores complementarios. Al aplicar la ecuación propuesta, se encontró que el CTSC se encuentra lejos del valor óptimo de sostenibilidad, con un IST=362.65. Al analizar el CTSC por temporada, el resultado fue similar, con un IST para la temporada alta de 448.24 y de 436.08 para la temporada baja (Tabla 1).

Este resultado está determinado por los indicadores con valores bajos con respecto al óptimo, tales como el volumen de turistas en temporada alta, el empleo total generado por la actividad turística, el nivel educativo de los empleados de la actividad turística y el deterioro de la cobertura vegetal.

El resultado del volumen de turistas en temporada alta indica una alta estacionalidad (77%) con respecto a su valor óptimo, que es aquel en el que la llegada de turistas no es marcadamente estacional. En cuanto al empleo generado por la actividad turística, se encontró que el CTSC genera el 5.86% de empleos con respecto al 100% de empleos para la comunidad. El índice de nivel instrucción obtuvo un resultado del 29.5%, indicando que únicamente ese porcentaje de trabajadores con respecto al total cuenta con el nivel educativo básico. Por último, el valor del 58.78% en el índice de cobertura vegetal muestra que la superficie correspondiente a ese valor porcentual sobrepasa el óptimo, lo que señala deterioro existente en el área del CTSC. Por otro lado existen indicadores como, presencia de especies endémicas, deterioro de estructuras de interés turístico y nivel de ocupación de alojamientos para los cuales no existieron valores medibles por la ausencia de información disponible para el área de estudio. De manera que estos indicadores sin valores porcentuales adicionales a los indicadores detallados en el párrafo anterior incidieron sobre un valor bajo en el IST global.

Indicadores básicos

Cobertura vegetal.- Dentro de la valoración cualitativa total del territorio, se encuentra la valoración ecológica. En ella es posible aplicar criterios de evaluación a través de Mapas de Uso del Suelo y Cobertura Vegetal para clasificar un sitio desde muy alto hasta sin valor ecológico (^{Chuvieco, 1998}). Dado a la carente información de salida del sitio para la elaboración de mapas de valor ecológico, se propone utilizar la medición de la cobertura vegetal. El resultado de la medición del indicador de cobertura vegetal revela que 5.21 Ha de 8.8 Ha disponibles, muestran una marcada evidencia de alteración en el CTSC. Es decir, no hay evidencia de que se de uso óptimo a los recursos naturales para mantener los procesos ecológicos esenciales, conservar, planificar y manejar adecuadamente la diversidad biológica (^{Vanegas-Montes, 2006}).

Percepción de la calidad visual.- Un espacio territorial posee características básicas del paisaje que posibilitan reconocer su valoración paisajística de acuerdo a parámetros como la unidad visual, organización visual, calidad visual y calidad escénica. La calidad visual del paisaje representa la condición primaria a partir de la cual es posible construir otros valores más complejos como la fragilidad, capacidad de absorción visual e impacto visual (^{Solari & Cazorla, 2009}). La medición de este indicador fue cualitativa, a través de entrevistas a los visitantes con respecto a su percepción de la diversidad biofísica, naturalidad, singularidad, complejidad topográfica, actividades humanas y degradación del área en estudio. El valor de este indicador fue del 3.33%. Es decir, de acuerdo a los visitantes, la percepción de la calidad visual del CTSC es cercana a la óptima. El mantenimiento de este indicador en el mismo nivel puede asegurar el interés de los visitantes, elevando su competitividad y nivel de indicadores ambientales.

Contaminación visual.- Se considera contaminación visual al desequilibrio del paisaje que afecta las condiciones de vida y las funciones vitales de los seres vivientes. Esto se refiere a los efectos perturbadores que afectan en tres niveles: estético-paisajístico, degradación de la calidad del entorno y psicoactivo, produciendo sobrecarga informática o fatiga (^{Méndez-Velandia, 2013}). El índice de contaminación visual en el CTSC muestra un valor anual óptimo del cero por ciento, indicando que el total de visitantes anuales entrevistados señalaron no percibir contaminación visual producida por exceso de señalamientos y/o residuos sólidos dentro del centro.

Deterioro del paisaje natural y rural.- En las etapas de desarrollo y operación de los proyectos turísticos se presentan actividades que provocan alteraciones sobre los recursos naturales y culturales, entre ellos la superficie construida (^{Rivas, 1998}). Para el caso de estudio, este indicador muestra un porcentaje menor del 1% con respecto al óptimo de 0%. El resultado de este indicador es positivo y parece evidenciar que el impacto al ambiente por superficie construida ha sido mínimo. Es deseable mantener su valor cercano al óptimo para mantener las áreas naturales que permitan mantener en el tiempo zonas factibles de permanencia de la biodiversidad (^{Rivas, 1998}).

Expansión del espacio turístico construido.- Indica la superficie en metros cuadrados en que la infraestructura se ha incrementado en el área de estudio con respecto a cierto periodo de tiempo. Se estableció un periodo de dos años como el óptimo debido a que es el tiempo propicio para generar proyectos de infraestructura. El resultado de este indicador es el óptimo dado que la satisfacción de los turistas con respecto a la infraestructura en el centro fue alta. Desde una perspectiva ambiental estricta permite asegurar el cumplimiento de los ejes rectores del ecoturismo sostenible (^{Vanegas-Montes, 2006}), por lo que se demuestra cuantitativamente que las condiciones de infraestructura actuales en el centro son suficientes y no es necesario incrementarla. Sin embargo, debe señalarse que en este periodo de tiempo no se ha llevado a cabo proyecto alguno que considere el establecimiento de nuevos espacios que permitan la diversificación de actividades recreativas y que a su vez cumplan con los criterios del ecoturismo. La planificación y ejecución de estas demandas requiere de un análisis que permita conocer cuantitativamente la superficie máxima permisible en el área y la capacidad de carga del ecosistema (^{Pavón, Muñoz, & Arcos, 2007}), entendida esta última como la facultad del ambiente a resistir y adaptarse a los cambios externos (^{Vera-Rebollo & Baidal, 2003}).

Presencia de especies endémicas.- Para la zona de estudio no existen datos de este indicador. Adicionalmente, se propone la simplificación de la medición de este indicador, eliminando la medición de la frecuencia relativa propuesta por ^{Rivas & Magadán (2007}), lo que facilitaría su medición. Se propone el siguiente ajuste:

Esta propuesta cuantifica la persistencia de especies endémicas sin la inclusión de factores de extinción de acuerdo a lo citado por los mismos autores. También se propone como medición óptima el valor de 100%, valor que indicaría la permanencia del total de especies endémicas a través de un periodo de tiempo. Este indicador puede mantener valores altos cuando se mantienen otros indicadores tales como el de cobertura vegetal o el de contaminación auditiva, aspectos con una relación directa con la presencia de fauna silvestre.

Disponibilidad de agua dulce para nuevos proyectos turísticos.- El tema del agua en el sector turístico es estratégico, considerando los retos de disponibilidad, gestión integral y tratamiento del mismo (^{Gössling et al., 2012}; World Tourism Organization, 2004). Por ello, la disponibilidad del agua compromete la actividad turística y su medición debe ser prioritaria. Para el área de estudio, no existe acceso directo al agua, por lo que el abastecimiento del recurso es a través de su transporte desde un sitio diferente al CTSC. Por ello el resultado de su medición es cero. Una propuesta es elevar el valor de este indicador mediante la implementación de proyectos basados en ecotecnologías que permitan la captación y almacenamiento de agua lluvia. Los sistemas de captación de agua pluvial (CAP) permiten abastecer de agua para la vida rural y urbana (^{Neibaur & Anderson, 2016}). Además permiten disminuir la presión sobre los acuíferos y proyectos de construcción de nuevas presas para el abastecimiento (^{Gleason, 2005}). En este sentido, se propone considerar el almacenamiento como “recurso disponible inicial” para efectos de la medición del indicador. También se hace necesario incluir un factor de medición sobre la tasa de consumo del recurso tanto en temporada alta como en la baja, o bien, que se construya un indicador complementario específico para tal efecto.

Contaminación acústica por fuentes móviles percibida por los turistas.- La contaminación acústica es otro de los retos en los destinos turísticos; esta perturba las actividades comunitarias, interfiere en la comunicación hablada, puede causar perturbaciones del sueño y el descanso, impide la concentración y el aprendizaje, y crea estados de cansancio y tensión en los visitantes de los destinos turísticos (^{Mihalič, 2000}; ^{Stansfeld & Matheson, 2003}). También puede ser causa de perturbación a las poblaciones animales (^{Barber, Crooks, & Fristrup, 2010}; ^{Iglesias, Mata, & Malo, 2012}) lo que podría derivar no solo en reducir la presencia de fauna silvestre, sino incluso ahuyentar al atractivo más importante del sitio, la cotorra verde. Este indicador muestra un valor óptimo para el CTSC. Se propone medir el indicador de contaminación acústica utilizando un decibelímetro, lo que arrojaría datos concretos y fácilmente comparables.

Congestión vehicular.- El turismo puede relacionarse con fenómenos como la congestión vehicular. ^{Mendoza-Ontiveros, Monterrubio-Cordero, & Fernández-Aldecua (2011}) señalan que el turismo aumenta el número de habitantes, congestión vehicular, ruido y basura. Para el CTSC este indicador presentó un valor de 1.12, indicando que la percepción de visitantes y residentes de la comunidad es positiva, dado que este factor no les genera incomodidad y tampoco perciben alteraciones en su intimidad como comunidad.

Calidad ambiental de los proyectos.- La calidad es un proceso decisivo para la competitividad de los destinos turísticos. ^{Hassan (2000}:240) define competitividad turística como “la capacidad de un destino para crear e integrar productos con valor añadido que permitan sostener los recursos locales y conservar su posición de mercado respecto a sus competidores”. En la actualidad la incorporación de proyectos de calidad ambiental en los destinos turísticos permite implementar prácticas ambientales que contribuyen al desarrollo de un turismo responsable y sostenible (^{Ayuso Siart, 2003}). Dichas prácticas se dirigen en primer lugar a la dimensión ambiental del desarrollo sostenible pero además incluyen cuestiones sociales y económicas (^{World Tourism Organization, 2004}). Para esta investigación no se contó con información para el indicador, debido a la falta de información disponible sobre proyectos realizados en el sitio. No obstante, es importante iniciar la recopilación de datos, de modo que los gestores del destino cuantifiquen su avance y posicionamiento en la competitividad ambiental y social con destinos similares.

Deterioro de estructuras de interés turístico.- Este indicador se relaciona con la percepción de seguridad y limpieza de los destinos turísticos (^{Lemus & Pérez, 2011}). Dado que ^{Rivas & Magadán (2007}) no definen su concepto de deterioro, en este estudio se propone que este indicador se calcule como el valor porcentual del número de personas que mencionan percibir deterioro de la estructura en relación al número total de entrevistados.

Indicadores económicos

Ingresos generados por empleo turístico.- Una atributo fundamental que relaciona la actividad turística y a los administradores de los mismos son los ingresos generados (^{Rivas García & Magadán Díaz, 2007}). En el sitio de estudio, las actividades turísticas no representan el 100% de los ingresos de quienes lo administran. El indicador muestra que al menos el 50% de los ingresos totales de cada uno de los gestores del CTSC corresponde a la actividad turística en relación al total de actividades económicas que realizan. Un incremento sostenido en este valor implicaría un aumento en la viabilidad económica del sitio. Adicionalmente, lo convertiría en un sector económicamente atractivo no solo para quienes ya laboran en el mismo, sino para otros habitantes de la comunidad y sus alrededores.

Grado de satisfacción en servicios turísticos.- Uno de los objetivos del turismo es garantizar la satisfacción de visitantes, pues al no hacerlo se puede generar la caída de los flujos turísticos (^{Punzo, 2004}). Este indicador resultó negativo en el sitio ya que únicamente el 19% del total de visitantes encuestados repitieron su visita al centro en el periodo de un año. Además, este porcentaje que visita al menos dos veces en el año el destino manifiesta no quedar satisfecho con los servicios turísticos ofertados. Se hizo énfasis en que las actividades ofertadas están dirigidas a un público joven con habilidades físicas. La ampliación de la oferta turística in situ podría derivarse en una mayor afluencia de visitantes, incluyendo aquellos que repitan sus visitas al mismo. A su vez, esto tendría que concretarse mediante la mejora de la infraestructura disponible y la búsqueda de fuentes de ingreso adicionales. No obstante, es en estos rubros donde debe ponerse especial cuidado, pues el incremento de la infraestructura y con ello del número de visitantes, debe mantenerse a un punto tal que no afecte los indicadores ambientales (^{Vanegas-Montes, 2006}).

Volumen de turistas en periodo de demanda alta.- Una de las características comunes en el turismo es la estacionalidad, en la que ocurre un aprovechamiento intensivo de las zonas turísticas durante pocos meses del año (^{Rivas, 1998}). Este indicador muestra que en el CTSC los beneficios económicos por el flujo de visitantes ocurren mayoritariamente durante la temporada alta, con una marcada estacionalidad. Es posible que esto ocurra debido a la falta de difusión del destino así como a la carencia de un turismo de inclusión social (^{Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, 2013}), ya que los visitantes consideran que el producto turístico ofertado es considerado insuficiente para satisfacer a un público de edades avanzadas. La diversificación del producto así como la habilitación del sitio para recibir visitantes de todas las clases de edad podría modificar este valor así como el indicador correspondiente.

Nivel de ocupación de alojamientos turísticos.- La estacionalidad en los destinos turísticos tiene como inconveniente producir épocas de temporadas bajas en donde el nivel de ocupación disminuye sensiblemente y se produce la denominada “Capacidad Ociosa” (^{Galle, 2004}). Es posible que una mejor difusión del sitio aumente el valor de este indicador. De nueva cuenta, debe considerarse que un incremento en la ocupación no afecte negativamente el resto de indicadores. Considerando la estacionalidad como característica no redituable para los destinos y la sostenibilidad, se estableció para este indicador un valor óptimo del 50 por ciento, lo que implica que la afluencia turística es similar entre las temporadas de mayor y menor afluencia. Para el sitio de estudio la falta de un registro confiable imposibilitó su medición, por lo que el seguimiento o registro de información para su posterior medida es una recomendación prioritaria.

Diversificación del producto turístico.- El producto turístico son aquellos atractivos (tangibles o intangibles) que motivan a los visitantes a realizar un desplazamiento para realizar actividades relacionadas con el ambiente y el tiempo libre, y el grado de madurez alcanzado por los destinos turísticos incide sobre la diversificación, ya que permite introducir elementos complementarios a partir de las potencialidades locales (^{Benur & Bramwell, 2015}). Por todo ello, este indicador considera las actividades actuales y potenciales del destino. Estas últimas fueron aquellas registradas a partir de las entrevistas realizadas a los visitantes, en donde se menciona el tipo de actividad que les habría gustado realizar en el destino y que actualmente no se encuentra disponible. Se propone cruzar su resultado con el obtenido del “grado de satisfacción en los destinos turísticos” para la mejor toma de decisiones entre los administradores del centro.

Total de empleo directo generado por el turismo.- La actividad turística crea empleos y cadenas de valor internas. Uno de los retos de este sector es articular los diferentes sectores productivos en un mismo marco territorial para generar sinergias entre ellos. De esta manera se pueden integrar y aprovechar oportunidades y estructuras para construir nuevas realidades sociales y productivas (^{Ávila-Bercial & Barrado-Timón, 2005}). De acuerdo a ^{Bolwell & Weinz (2008}) el turismo también genera empleos debido a su carácter estacional, mismos que pueden ser deficientes y por tanto no calificados. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) se estima que por cada empleo se crea aproximadamente 1.5 empleos adicionales en actividades económicas relacionadas con el sector. Para el CTSC el indicador muestra que sólo el 5.86% del empleo es generado por la actividad turística, es decir, no parece ser redituable para los administradores del destino, por lo que adicionalmente deben realizar otras actividades que contribuyan a incrementar su ingreso económico.

Variación del empleo.- La existencia de empleos estacionales propicia la incapacidad de los destinos de construir ocupaciones permanentes con operadores especializados, se incrementan los costos de búsqueda, contratación y capacitación de personal y por tanto disminuyen la calidad de los servicios del sector (^{Carruitero, 2011}). Para el CTSC este indicador muestra una variación del empleo del 76.19%, indicando claramente una variación temporal del empleo. Una vez más el valor de este indicador se relaciona con el “volumen de turistas en periodo de demanda alta”, ya que al haber estacionalidad en el destino la contratación de personal varía de igual forma. Tal y como en el caso anterior, se propone la introducción de elementos que permitan la diversificación del producto turístico y que este sea incluyente. Dicha diversificación puede incidir sobre indicadores como variación del empleo, nivel de ocupación y grado de satisfacción en los servicios turísticos.

Licencias municipales.- El desarrollo turístico local requiere de licencias municipales. Por tanto el municipio como regulador y administrador del territorio gestiona los permisos en varios ámbitos, como la planificación del uso del suelo, servicios básicos y construcción de la obra pública, regulación y control de desarrollo, recaudación de impuestos y, coordinación y promoción. La proporción de licencias municipales otorgadas a la actividad turística con relación a la totalidad de licencias para el comercio otorgadas por el municipio es un indicador de los propuestos por ^{Rivas & Magadán (2007}) que puede indicar la importancia de la actividad turística a nivel local. Para este estudio, la ausencia de información sobre la cantidad de permisos gestionados y otorgados por el municipio en relación a la actividad turística en la zona de injerencia del CTSC imposibilitó su medición. Se propone un valor óptimo de 100%, asumiendo el supuesto de que un alto valor del indicador implica que la actividad turística es intensa y cumple con las normas locales que la regulan. Cabe mencionar que el valor del indicador variará de acuerdo a la demanda del mercado, en cuyo caso se deberá establecer un valor óptimo nuevamente. Finalmente en zonas donde la actividad turística es intensa y el otorgamiento de permisos ha sido satisfecho para el territorio se propone eliminar este indicador.

Indicadores socioculturales

Relación Visitantes/Población Residente.- Conocer esta relación permite esbozar su tendencia a la frecuentación turística del lugar, así como también a la urbanización y por tanto prever las posibilidades de influencias culturales ajenas a la población residente (^{Campos-Cámara, 2011}). El valor óptimo para este indicador es de 100% ya que una desviación mayor tendría repercusiones sobre otros índices como el de congestión vehicular, nivel de conflictividad, contaminación acústica y percepción de la comunidad con respecto a la actividad turística. La medición del indicador para el caso del CTSC es del 77.24%, indicando que la proporción de visitantes con respecto de la población residente aún no es superada y por tanto mantiene otros indicadores dentro del parámetro deseado o permisible.

Percepción de la comunidad acerca de la actividad turística.- La medición de variables sociales es todo un reto debido a la subjetividad que involucran. Medir las actitudes de una comunidad con respecto a la actividad turística no es una excepción. Una actitud es una “predisposición para responder de una manera consistentemente favorable o desfavorables ante un objeto” (^{Hernández, 2013}:110). El desarrollo sostenible de una comunidad local requiere de la identificación de los impactos sociales del turismo sobre la población residente. Este proceso permite desarrollar estrategias para minimizar el conflicto entre los visitantes y residentes y optimizar oportunidades de desarrollo (^{Mendoza-Ontiveros et al., 2011}). En este contexto, es una realidad que no todos los residentes de una comunidad local reciben beneficios por la actividad turística y por tanto la probabilidad de su participación en el desarrollo del sector puede ser baja (^{Brougham & Butler, 1981}). La percepción de los residentes de la comunidad local acerca de la actividad arroja luz sobre los intereses reales de la comunidad para su desarrollo, y permite implementar políticas y acciones adecuadas para la planeación turística a nivel local (^{Mendoza-Ontiveros et al., 2011}). Este indicador mostró que el 96.15% de la población tiene una percepción “positiva” con respecto al CTSC. Sin embargo, enfatizaron que la problemática de la comunidad es la organización social y la carente consciencia del bien común. Si bien esta percepción no afecta la medición del indicador, es importante destacar que los residentes manifiestan que de ser miembros comunitarios colaborativos, responsables y solidarios podrían aprovechar el flujo de visitantes que genera el destino y así mejorar sus ingresos económicos.

Incremento de la conflictividad y el delito en temporada alta.- El incremento de la conflictividad y el delito es un índice que puede concebirse como la sinergia de dos casos. El primero de ellos relacionado al desarrollo turístico como agresiones, hurtos, riñas y vandalismo; y los de mayor envergadura relacionados con la población residente (^{Ramón-Cardona, 2012}). Aunque este índice varia de acuerdo al segmento turístico, lo cierto es que si aumenta considerablemente puede causar un elevado daño en la imagen del lugar y provocar que los visitantes cambien de destino vacacional. El mismo autor menciona también que el tipo de delincuencia que afecta a una población residente y a un destino es la permisividad con los visitantes por dependencia económica y al temor de perder turismo. Aunque es claro que la pequeña delincuencia aumenta con el desarrollo turístico, de acuerdo a la percepción de la población residente no hay una relación estrecha entre la delincuencia y el turismo, sino más bien se encuentra relacionada con el desarrollo económico de la población. Este indicador se encuentra en el valor óptimo para el CTSC.

Accidentes de tráfico en temporada alta.- De acuerdo a ^{Ramón-Cardona (2012}) los residentes de una comunidad tienen mayor posibilidad de adoptar actitudes negativas si el turismo causa congestión o masificación de recursos compartidos, y ello incluye el uso de carreteras. Cuando los accidentes de tráfico tienden aumentar, la población residente es más susceptible a accidentes vehiculares como atropellos y daño en vialidades. Además aumenta la probabilidad de accidentes de tráfico durante la temporada alta. Este indicador obtuvo el valor óptimo, indicando la ausencia de accidentes vehiculares durante la temporada alta.

Nivel de instrucción de los trabajadores de la actividad turística.-^{Ramón-Cardona (2012}) menciona la relación existente entre el nivel educativo de los ciudadanos de la comunidad y los visitantes. En el CTSC las personas con nivel educativo básico mostraron poco interés respecto a la actividad turística, lo que puede estar relacionado con que en la mayoría de los casos se dedican o dedicaban a actividades practicadas tradicionalmente como agricultura, ganadería, extracción de leña y en caso de las mujeres, al trabajo en casa. Aquellos en los que el nivel educativo es medio superior mostraron actitudes proactivas y aprovechan las oportunidades que ofrece el turismo a favor de su desarrollo socioeconómico. Para un nivel educativo superior, las personas se mostraron aun más proactivas y emprendedoras, actitud que se materializa en la ejecución de acciones que permitan mantener al destino en procesos de mejora continua. Un mayor nivel educativo implica no solo mayores salarios sino una mayor participación en el empleo (^{Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas, 2008}). ^{Arrow (1997}) menciona que la educación tiene un efecto benéfico en las selecciones individuales respecto al mercado laboral y permite adoptar decisiones más eficientes. En el CTSC este indicador se encuentra lejano al valor óptimo, con un valor de 29.5%, indicando que el nivel educativo de la mayoría de los gestores del centro se encuentra en un nivel básico. Un valor bajo en este indicador puede afectar considerablemente los esfuerzos encaminados hacia el alcance de la sostenibilidad por las razones que menciona ^{Ramón-Cardona (2012}). La manera en que este indicador puede mejorar su valor es a través de los propios gestores, involucrar a sus hijos y/o familiares con grado de estudios superiores y que les permitan incursionar en conjunto en las actividades y toma de decisiones en el destino.

Indicadores complementarios

Entre los indicadores complementarios, se generaron aquellos que de acuerdo a los propios administradores del centro deben incluirse y medirse periódicamente. En la mayoría de los casos, no se cuenta con información suficiente, no obstante, se propone que en cualquier ejercicio similar se incluyan en el entendido de que son estos los indicadores que generan información particular o local para cada destino turístico.

Residuos sólidos generados.- La calidad del ambiente es un elemento indispensable para la gestión del destino, ya que afecta las actitudes de residentes y turistas. Por ello las prácticas deben estar encaminadas hacia la reducción de impactos negativos al ambiente y a la creación de espacios protegidos, tomando en consideración a los residentes (^{Ramón-Cardona, 2012}). Uno de los indicadores clave es la cantidad de residuos sólidos generados, como un indicador resultado del buen manejo de los insumos propios de la actividad turística, así como el efecto positivo de las “buenas prácticas” y “turismo responsable” que ya se solicita a los visitantes al estar en el CTSC. Se propone crear este indicador y estimarlo midiendo la cantidad en kilogramos de basura recolectada en un periodo de tiempo determinado con respecto al periodo anterior. Este indicador en particular, puede ser de fácil aplicación para destinos con características similares al del sitio de estudio.

Condiciones de infraestructura y mobiliario.- Un desarrollo turístico conlleva la creación de infraestructura, oferta comercial y equipamiento, los cuales deben mantenerse en condiciones de calidad para el servicio. Dichos elementos son indispensables en la competitividad y satisfacción de las necesidades y preferencias de los visitantes (^{Ramón-Cardona, 2012}). Este indicador mide las condiciones físicas del mobiliario e infraestructura en el destino. Se obtiene mediante la verificación del inventario total de infraestructura o mobiliario que presenta daños en sus condiciones físicas, con respecto al total disponible en un periodo de tiempo. Se propone realizar brigadas mensuales de monitoreo de sus condiciones en el destino, para mantener información actualizada respecto a este indicador.

Pavimentación de caminos.- La vialidad es un elemento básico para los destinos turísticos, y pueden ser primarias (que atraviesan toda la ciudad), secundarias (relaciona zonas de una ciudad) y terciarias (calles pequeñas). Las vialidades rurales son accesos que unen a comunidades con el mercado regional y son caminos que generalmente carecen de pavimento o tienen una capa delgada de asfalto, son más angostas y con cuestas de mayor inclinación. A la vez, deben presentar buenas condiciones y permitir el acceso adecuado a los visitantes y residentes del lugar (^{Dávila-López, 2015}). Para el caso del CTSC los gestores del destino propusieron la pavimentación de la única vía de acceso en respuesta a la demanda de los visitantes. Este indicador mide el porcentaje de camino pavimentado con respecto a su totalidad de la vialidad. El indicador puede ser utilizado en destinos similares al CTSC.

Consumo eléctrico.- La eficiencia energética es el conjunto de acciones que permiten reducir el consumo de energía en los productos y servicios ofertados sin afectar la producción o los niveles de confort de los usuarios o clientes (^{Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas, 2008}). Los administradores del CTSC identifican al consumo eléctrico como una problemática de índole económica. Se propone establecer un indicador de consumo eléctrico, que de manera simple mida la cantidad de energía consumida actual en el destino con respecto al periodo anterior. La atención a este indicador implica además el realizar acciones de mejora en el sistema eléctrico y equipamiento, buscando opciones energéticamente más eficientes. De la misma forma, deben realizarse verificaciones mensuales de monitoreo del sistema eléctrico.

Señalización interna.- De acuerdo a la norma mexicana NMX-AA-133-SCFI-2006 sobre requisitos y especificaciones de sustentabilidad del ecoturismo, el mantenimiento de la señalización interna del lugar se debe dar en cumplimento con lo establecido en el Manual de Identidad y Comunicación de la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas [CONANP] (^{Secretaría de Economía, 2006}). En el CTSC existe señalética para cada uno de los espacios del sitio, no obstante, no existe un programa de verificación o mantenimiento de la misma. Se propone un indicador de señalización, mismo que mida las condiciones de los letreros en el destino, mediante la verificación del inventario total de señalamientos que se encuentran en mal estado con respecto al total disponible.