Uso de tecnología y redes en Costa Rica

Se considera importante hacer referencia a la utilización de las redes sociales en Costa Rica, como una forma de contextualizar lo que está ocurriendo sobre esta temática. En este sentido, ^{Pérez (2014}) con la colaboración de PANIAMOR, realizaron una investigación que permitió conocer la frecuencia con la que las personas de 10 a 13 años utilizan el teléfono celular en el área metropolitana.

En esta investigación se encontraron los siguientes datos, sin diferencia significativa entre género o centro educativo público y privado:

En el ámbito nacional se sabe que un 84% de los niños y niñas de 10 a 12 años consultados … posee teléfono celular (^{Pérez, 2014}). De ellos, el 67% tiene conexión a Internet en sus celulares. No se cuenta con información específicamente sobre los llamados teléfonos inteligentes o tabletas, pero se podría suponer que igualmente su tenencia es creciente. Por supuesto, estas tecnologías siguen evidenciando la brecha digital, y aunque una extensa cantidad de la población posee teléfono celular, solo un número más reducido posee Internet u otro tipo de TM. (^{Pérez, 2014}, p. 11)

De acuerdo con los datos anteriores, es evidente cómo el uso del teléfono celular es parte de la cotidianeidad de las personas menores de edad. A esto, ^{Pérez (2014}) añade que según las opiniones de las educadoras de niños y niñas de 10 a 12 años, sobre la forma de utilizar el teléfono celular, se destacan varios usos:

Siguiendo con ^{Pérez (2014}), cabe anotar que surge como otro resultado relevante que el 56.41 % de los niños y niñas participantes tenía tableta. Las personas docentes de esta población infantil opinan que los niños y niñas utilizan la tableta en actividades relacionadas con el entretenimiento (Internet, YouTube, videojuegos, música y fotos); las redes secundarias (Sype, Twitter, Spotify, Instragram) y el uso escolar (lectura de libro, utilizar la agenda y hacer anotaciones).

Desde la perspectiva de las y los docentes, las figuras parentales emplean un tipo de mediación predominantemente permisiva …, seguido por la mediación de acompañamiento … y la prohibitiva … Esto significa que, las personas docentes, madres y padres no controla el tipo de uso del teléfono celular o la Tablet que hacen sus hijas e hijos, en menor medida los guían y orienten en su uso o lo restringen y limitan. (^{Pérez, 2014}, p. 38)

Otros datos relevantes reportados por ^{Pérez (2014}) y que tienen que ver con el uso de las redes sociales por parte de las personas jóvenes son:

De estos resultados se desprende el papel de la familia ante este fenómeno social, así como la falta de considerar riesgoso el uso de estos medios tecnológicos tanto por el estudiantado, como por las figuras parentales. Sin duda alguna, esto tiene consecuencias en la forma en la que las personas menores de edad se interrelacionan mediante la tecnología.

Normativa nacional vigente relacionada con el ciberbullying

Este marco legislativo se considera relevante, debido a que es el que establece normativas que permiten prevenir y abordar esta situación.

En octubre del 2015, el Ministerio de Educación Pública puso en vigencia el “Protocolo de actuación para las situaciones de Bullying”. Si bien este documento rige para situaciones de ciberbullying que pueda presentarse en los centros educativos, solo menciona esta problemática cuando se resalta que la violencia que se presente podría ser “de tipo verbal, físico, psicológica, de índole sexual, material o cibernética” (^{Ministerio de Educación Pública [MEP], 2015}, p. 4) y cuando se apunta que uno de los tipos de bullying es el ciberbullying entendido como:

Usar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para hacer bullying: mensajes de texto, redes sociales, por Internet, teléfono móvil, por fotos, videos, chats, por ejemplo. Basta con subir una sola vez una imagen a una red social y la repetición se reproduciría cada vez que alguien la vea, la comparta y existan nuevos comentarios abusivos que acompañen a la imagen. Ayudar a que una agresión se propague por la red causa daño y hace responsable a esa persona también, porque no puede haber iniciado ni instado la agresión, pero la perpetra al continuarla o repetirla, al mantener viva la agresión que afecta a la persona violentada. (^{MEP, 2015}, p. 7)

Posterior al protocolo citado anteriormente, la Asamblea Legislativa de la República de Costa Rica aprobó, el 27 de junio del 2016, la creación de la “Ley para la prevención y establecimiento de medidas correctivas y formativas frente al acoso escolar o bullying”. Con esto, queda en evidencia que en Costa Rica se considera una necesidad regular lo relacionado con este fenómeno, en los ambientes y contextos educativos.

Esta ley tiene como objetivo:

La prevención y el establecimiento de medidas correctivas y formativas ante conductas de acoso escolar o bullying, con el fin de lograr que los niños, las niñas, los adolescentes y las personas jóvenes matriculadas en un centro educativo, sea público o privado, en todas las modalidades educativas previstas dentro del Sistema Educativo Costarricense, puedan exigir que protejan su integridad física, moral y psicológica de cualquier acción u omisión que vulnere derechos en el ámbito de la convivencia estudiantil, de conformidad con el Código de la Niñez y la Adolescencia y demás normativa que resguarde los derechos de la niñez, adolescencia y juventud. (^{Asamblea Legislativa de la República de Costa Rica, 2016}, p. 2)

Adicionalmente, la ley precitada hace referencia al ciberbullying, especialmente cuando se recurre al empleo de las tecnologías de la información y la comunicación para realizar actos de acoso escolar, de ahí que en su Artículo 2, concerniente al interés público, cita que siendo la ley de orden público y de interés social “está destinada a lograr un ambiente libre de acoso escolar o bullying físico, sexual, psicológico, verbal o cibernético, procurando el respeto de los derechos humanos y el cumplimiento de los principios de tolerancia, respeto a la dignidad humana, igualdad, equidad y convivencia pacífica y social” (^{Asamblea Legislativa de la República de Costa Rica, 2016}, pp. 1-2).

Más específicamente, acerca del tema del acoso cibernético, el documento plantea los puntos que seguidamente se detallan:

Definiendo el término ciberbullying

La violencia escolar concebida como el comportamiento u omisión que con clara intención de hacer daño se practica entre los diferentes actores de la comunidad educativa, esto es, estudiantes, personal docente, personal administrativo y figuras parentales, ha ido evolucionando, no solo en cifras sino además en las formas en las que se manifiestan y las herramientas empleadas para llevarlas a cabo. Esta manifestación de la violencia puede darse en diversos contextos, ya sea en las instalaciones propias de los centros educativos o bien en otros que directa o indirectamente están relacionados con la escuela y el hogar (alrededores de la escuela o lugares donde se desarrollan actividades extraescolares) (^{Ferro, 2014}).

^{Castro y Reta (2013}) añaden que las formas mediante las cuales la violencia se expresa están determinadas por todos los elementos que la cultura pone a disposición, de ahí que sean hoy en día las nuevas tecnologías y pantallas, las empleadas para hacer daño.

Aunado a lo antes citado, el uso de la internet por parte de la población adulta ha alcanzado niveles impensados y en este proceso de digitalización, las personas menores de edad -especialmente la población adolescente-, no han sido la excepción. Esta es una de las herramientas que con mayor intensidad ha invadido nuestra cotidianidad con una amplia gama de propósitos, algunos de los cuales, no tan positivos, conllevan a la aparición de dificultades entre el público usuario asiduo a este mecanismo de comunicación.

Tal es el caso del ciberbullying considerado un tipo de bullying, cuya principal diferencia con este último es el empleo de las TIC para llevar a cabo el acoso entre personas menores de edad o bien como lo visualizan ^{Kowalski, Limber y Agatston (2010}) “un nuevo tipo de acoso que se conoce con el nombre de acoso cibernético, crueldad social on line o acoso electrónico” (p. 80), coincidente con ^{Buelga, Cava y Musitu (2010}) que destacan que las nuevas TIC han promovido sin intención, una “nueva forma de intimidación y de acoso entre los adolescentes conocida como ciberbullying” (p. 784).

Al respecto, las referencias consultadas dan cuenta de que el término es tan complejo que son diversas las características a tomar en consideración para poder determinar, si el conflicto que se presenta corresponde o no a una situación de ciberbullying, especialmente, porque podrían presentarse episodios de hostigamiento usando las TIC que no se da entre iguales, tal es el caso de uno o varios estudiantes ridiculizando a una docente y, adicionalmente, porque los métodos empleados para acosar electrónicamente a una persona pueden ser muy diversos y la persona acosadora se puede identificar.

^{Kowalski et al. (2010}) refuerzan el punto precitado, ya que, en su opinión, la experiencia podría ser tan ambigua que se dificulta la identificación del episodio y, más aún, si el criterio para delimitarlo es la edad de los sujetos involucrados en el acoso. Fundamentan el comentario en el hecho de que para Aftab (citada por ^{Kowalski et al., 2010}), para que una página de internet sea considerada como medio para el acoso cibernético, debe darse entre menores de edad y agrega que cuando “un adulto aparece implicado, la conducta se califica de hostigamiento cibernético o ciberpersecusión” (p. 82) y que este comportamiento obsesivo por parte de una persona adulta, “JAMÁS recibe el nombre de ciberacoso” (p. 82).

Otra proposición es la de ^{Luengo (2014}), para quien el ciberbullying “es un tipo concreto de acoso en la red aplicado en un contexto en el que únicamente están implicados menores” (p. 28).

Si bien ^{Ferro (2014}) manifiesta que no toda conducta irregular e indeseable mediante las TIC, el hecho de que esté relacionada con las relaciones entre pares debe ser considerado como ciberacoso, esta problemática sí implica “acosar en el contexto digital o aprovecharse de él para hacerlo diferente, expansivo y muy frecuentemente más virulento” (p. 79).

Son diversas las definiciones que acerca del ciberbullying se derivaron de la revisión bibliográfica. Si bien presentan elementos en común, también tienen su propia especificidad, tal es el caso de Manson (citado por ^{del Río, Sádaba y Bringué, 2010}), quien exterioriza que el ciberbullying es el uso deliberado que hace una persona o un grupo de las TIC “de manera repetida para el acoso o amenaza hacia otro individuo o grupo mediante el envío o publicación de texto cruel y/o gráficas a través de los medios tecnológicos” (p. 117).

Por su parte, ^{del Rey et al. (2011}) conciben el ciberbullying como “el hostigamiento reiterado que unos escolares pueden ejercer sobre otro u otros por medio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación -las TIC- y en el que las víctimas sufren consecuencias que merman su calidad de vida” (p. 10).

^{Molina y Vecina (2015}) lo conceptualizan como un abuso psicológico entre personas de edad similar, pero a diferencia del bullying, este acoso es anónimo y se realiza empleando las nuevas tecnologías de información y comunicación. Aclaran que es importante tener en cuenta que en el ciberbullying quien acosa es una persona menor de edad, en tanto que en el ciberacoso “el atacante tiene que ser una persona adulta” (^{Molina y Vecina, 2015}, p. 48).

De todas estas conceptualizaciones sobre el ciberbullying, se desprenden las características de este fenómeno. Una de las características más relevantes tiene que ver con la facilidad que otorgan los medios tecnológicos para poder acosar a una persona.

Características del ciberbullying

Según ^{Molina y Vecina (2015}), es una “forma deliberada e intencionada para dañar a la persona acosada, siendo persistente en el tiempo” (p. 48).

^{Hernández y Solano (2007}) anotan características que lo diferencian de otras formas de acoso:

^{Buelga et al. (2010}) recurren a Kowalski y Limber, y Olweus para explicar que en el ciberbullying, al igual que en el acoso escolar, “la intencionalidad, la repetición de la conducta dañina y el desequilibrio de poder entre el agresor y la víctima” también prevalecen (p. 784).

^{Calmaestra (2011}) apela a las características que Olweus le asigna al bullying, para referirse a que ciberbullying es intencionado; perdurable en el tiempo y con un desequilibrio de poder entre la persona agresora y la víctima; pero le adiciona el anonimato; se propaga en contextos públicos y privados; y emplea un canal de comunicación abierto, que incluye perversión moral, con exiguo contacto físico y social entre los sujetos partícipes.

El anonimato es una de las características reforzadas por ^{del Rey et al. (2011}), ya que, en su opinión, agrava los efectos del acoso. Los sujetos que agreden, los que son víctimas y las demás personas que están involucradas pueden ignorar quiénes son con los que han generado este tipo de relaciones y, agregan estos autores, que el acoso se repetirá y se prolongará en el tiempo, debido a que el sujeto acosador podría emitir la acción una sola vez, en tanto que la víctima seguirá siendo acosada interminablemente dadas las características del medio empleado para dañar.

Según ^{Kowalski et al. (2010}), los principales medios empleados por los sujetos perseguidores para acosar electrónicamente a sus pares son la mensajería instantánea, el correo electrónico, los mensajes de texto, las redes online, chats, blogs, páginas web y los videojuegos.

Partiendo de lo anterior, es importante hacer referencia específica a las formas en que el ciberbullying se hace evidente. Como más adelante se verá, muchas de estas formas que surgen de la recopiliación bibliográfica, son las que lleva a cabo el estudiantado que participó de esta investigación.

Formas en que se manifiesta el Ciberbullying

Investigaciones como las de ^{Collell y Escudé (2008}), ^{Ferro (2014}), ^{Flores y Casal (2008}), ^{Luengo (2014}), ^{Molina y Vecina (2015}) coinciden en señalar que las formas como se pone en práctica el ciberbullying son:

Al respecto, ^{Castro y Reta (2013}) exteriorizan que, independientemente del tipo de acoso y la manifestación que se emplee, cuando se hacen las publicaciones digitales, se salen del control personal de forma permanente. Estas formas en las que el ciberbullying se manifiesta, son ejecutadas y recibidas por diferentes actores, el siguiente apartado hace alusión a esto.

Actores que intervienen en el ciberbullying

Como bien se sabe, en una situación de agresión hay, al menos, dos personas involucradas: la que recibe la agresión y la que la hace. ¿Cuáles son las características de estas personas y de qué forma actúan? ^{Molina y Vecina (2015}) plantean que existen las personas acosadoras y las personas víctimas. En ambos casos y siguiendo con los autores citados, se habla de una intervención directa o indirecta.

De este modo, se puede afirmar que la persona acosadora directa es la que realiza las acciones cara a cara y de manera violenta contra la víctima; mientras que la persona acosadora indirecta es la que incita a las demás para llevar a cabo la agresión, la planea y la organiza (^{Molina y Vecina, 2015}).

Por otra parte, en cuanto a la persona acosada, los estudios citados también hablan de personas acosadas activas y personas acosadas pasivas. Las primeras, ante las continuas y persistentes provocaciones, reaccionan y actúan de forma desafiante y a la defensiva (^{Molina y Vecina, 2015}). Las segundas, sufren continuas vejaciones y acciones de persecución por parte del sujeto acosador. La reacción es sumisa, no se defienden (Molina y Vecina, 2015).

Finalmente, es necesario hacer alusión a los sujetos espectadores, que son las personas que están presentes o que se involucran en las acciones violentas emitidas por quien acosa. Los roles que en opinión de ^{Molina y Vecina (2015}) desempeñan las personas espectadoras son los siguientes:

Teniendo claro un panorama amplio sobre las personas involucradas en el ciberbullying, se considera relevante mencionar lo relacionado con el desarrollo socioemocional y este fenómeno social, en tanto, tal como se verá en los resultados de la investigación, es el aspecto que más implicaciones tiene.

Consecuencias emocionales del ciberbullying

En lo que concierne al impacto que el Ciberbullying tiene en el desarrollo emocional de la víctima, ^{Garaigordobil (2011}) señala que el daño emocional como consecuencia de este es muy significativo, debido a que la información perniciosa está accesible para todas las personas las veinticuatro horas del día y durante largos períodos de tiempo. Además, el acoso es anónimo, lo que lo hace continuo e inevitable y difícil de eliminar el material publicado, razón por la que la víctima tiende a experimentar ansiedad, depresión, ideación suicida, estrés, miedo, inseguridad, indefensión, nerviosismo, irritabilidad, emociones relacionadas con la ira, la frustración, trastornos somáticos y del sueño y dificultades para concentrarse por lo que se afecta su rendimiento académico.

Feinberg y Robey (comentados por ^{Garaigordobil, 2011}) son del criterio de que las personas adolescentes son más vulnerables ante esta problemática, ya que se muestran reacias a conversar, acerca del abuso que están soportando, con las personas adultas que les rodean, situación que a todas luces aumenta el trauma emocional. Además tienden a pensar que lo que les acaece es por su culpa, que no pueden decirlo por sospecha a una eventual revancha por parte del sujeto acosador o por intranquilidad ante el hecho de que se les limite el uso de internet o del teléfono móvil. Agregan los estudios que el aspecto emocional se afecta sustancialmente ante las amenazas graves contra la integridad de la víctima, las que podrían conducirla al suicidio cuando ya no posea la capacidad para soportar más sufrimiento y, en su punto más extremo, desencadenar en violencia juvenil.

^{Cruz (2011}) plantea que los efectos sociales del ciberbullying en la víctima se caracterizan por la presencia de actitudes de desconfianza hacia sus pares; tendencia al aislamiento, evitación y retraimiento; sentimientos de incomprensión en las relaciones familiares; abandono de responsabilidades y compromisos familiares y dificultades para manifestar el afecto.

Agregan ^{del Río et al. (2010}) que las agresiones que realiza la persona agresora mediante las tecnologías conllevan a que las víctimas tengan repercusiones en su salud mental y física, tales como problemas de alimentación, abandono del hogar, depresión, notas bajas y conductas violentas o suicidas.

Por su parte, ^{Vega (2016}, citando a Bhattacharjea) describe que las consecuencias psicológicas en la víctima podrían estar relacionadas con la tendencia a culparse a sí misma, a experimentar vergüenza e impotencia por lo que le está ocurriendo, a sentir un miedo constante, a aislarse y preferir estar en soledad, a minimizar la situación de acoso, a sentir que no tiene el poder suficiente por lo que se muestra sumisa, a descuidar su aspecto, a estar en estado de confusión, a depender de la aprobación de otras personas y a deprimirse.

Otras consecuencias emocionales descritas por esta autora son el déficit de autoestima, un retroceso en el desarrollo de las habilidades, crisis de ansiedad, ausencia de amistades con quienes compartir, quejas psicosomáticas, inestabilidad emocional, baja autoestima, bajo rendimiento escolar y sentimiento de impotencia y suicida, entre otros.

En el caso de las víctimas, en opinión de Hinduja (citado por ^{Vega, 2016}), conforman dos grupos, por una parte el que refiere no sentirse afectado por las agresiones de que son objeto y el otro que a todas luces da cuenta de su enfadado o tristeza constante ante la situación que está viviendo.

Así las cosas, ^{Vega (2016}) plantea que los sentimientos que la víctima experimenta ante el ciberbullying estarán determinados por el tipo de agresión, el impacto de esta en la cotidianidad, la lectura que se haga acerca de la agresión y el perfil emocional de la víctima.

Tipo de investigación

Para poder cumplir con el objetivo general esbozado, esto es, “conocer el impacto del ciberbullying en el desarrollo socioemocional de adolescentes de 7°, 8°, 9°, 10° y 11° año, de cuatro colegios de las provincias de San José y Heredia, así como las posibles maneras de enfrentarlo y prevenirlo”, se propuso realizar una investigación con un enfoque mixto, (cualitativo y cuantitativo), fundamentados en el hecho de que no son excluyentes y no se sustituyen, ya que los dos se integran. Además, cada uno de los enfoques cumple con una tarea determinada, lo que a todas luces propicia el conocer y comprender el fenómeno social que se está estudiando (^{Hernández, Fernández y Baptista, 2003}).

Con base en lo antes anotado y desde el enfoque cuantitativo, vale decir que el estudio se caracteriza por ser de tipo descriptivo, en razón de que mediante las respuestas aportadas por las personas participantes en la investigación, es factible realizar conclusiones en torno a la influencia que tiene el acoso cibernético en el desarrollo socioemocional del estudiantado adolescente (^{Hernández et al., 2003}).

La valía de este aporte radica en que reúne datos que ponen en evidencia un evento, un fenómeno o un hecho acontecido en un determinado contexto (^{Hernández et al., 2003}), es decir, ofrece una perspectiva lo más real posible acerca del acoso cibernético que podría estar enfrentado la población adolescente en los centros educativos y, a partir de ello, realizar las acciones pertinentes. Desde el enfoque cualitativo, se busca acceder al grupo de participantes de “manera personal e identificar sus propias definiciones del mundo, tomadas con las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y según la conducta observable” (^{Taylor y Bodgan, 1992}, p. 73).

Población meta

Las personas que formaron parte de la investigación realizada en el Instituto de Estudios Interdisciplinarios de la Niñez y la Adolescencia (INEINA) “Ciberbullying: conociendo su impacto en el desarrollo socioemocional de la población adolescente y reflexionando acerca de posibles formas de prevenirlo”, fue el estudiantado de sétimo a undécimo año, tres personas que dirigen las instituciones, el personal docente y las figuras parentales de cuatro centros educativos públicos y privados, ubicados en la provincia de Heredia y San José.

El criterio de selección de los centros educativos participantes fue intencional, partiendo del principio de conveniencia, ya que eran centros educativos con los cuales el INEINA tenía vínculos y contactos dispuestos a colaborar.

Se considera necesario reiterar que, aunque en la investigación citada anteriormente participaron diferentes poblaciones, para efectos de este artículo, únicamente se toma en cuenta lo concerniente a la población estudiantil, debido a que por la amplitud de este estudio las autoras consideraron relevante publicar la información separando las poblaciones, con el propósito de profundizar en cada una de las poblaciones participantes. En cada colegio se trabajó con un grupo de estudiantes de sétimo a undécimo. Los centros educativos que conforman la muestra son: San José de La Montaña, COOPECOCEIC, La Palabra de Vida y el centro educativo Santa Cecilia.

En total participaron 447 estudiantes, 269 de sétimo a noveno año y 178 de décimo y undécimo año. Cabe agregar que esta población se dividió en 142 hombres y 126 mujeres de sétimo a noveno año (con edades entre 12 y 18 años), así como 80 hombres y 98 mujeres de décimo y undécimo año (con edades entre 16 y 19 años).

Es importante destacar que se separó al estudiantado en dos niveles (de sétimo a noveno y de décimo a undécimo) porque en un inicio se consideró que al tratarse de edades diferentes, las respuestas podían variar de un nivel a otro, sin embargo, no fue así, hay mucha coincidencia entre lo que plantea el estudiantado de un nivel y del otro.

Instrumentos

Para la recolección de los datos se destinó un instrumento dirigido a la población adolescente, basado en preguntas abiertas y cerradas, cuya finalidad era conocer el impacto que el ciberbullying tiene en el desarrollo socioemocional del estudiantado de sétimo a undécimo año. Este instrumento fue aplicado por las personas responsables del proyecto de investigación en cada una de las instituciones participantes.

Tipo de análisis

El impacto que el acoso cibernético tiene en el desarrollo social y emocional de las personas menores de edad se debe a una gama diversa de factores de riesgo y causas, por lo que se consideró la necesidad de investigar la temática tanto cuantitativa como cuantitativamente, en aras de poder contar con una visión lo más real posible del problema. Por ello, la investigación trata de integrar datos cualitativos y cuantitativos, los cuales, mediante las variables y categorías emergentes de análisis, permitan cumplir los objetivos específicos formulados en la investigación.

En virtud de lo antes expuesto, cabe pensar que desde una representación cualitativa, el método de análisis empleado es el fenomenológico, en tanto busca estudiar el significado de la experiencia humana tal y como lo han vivenciado las personas que colaboraron. Esto es consecuente con la opinión de ^{Buendía, Colás y Hernández (1999}), acerca de que la descripción de cada experiencia que tiene la persona sobre un determinado fenómeno, favorece la reflexión y la concienciación de sus propios sentimientos; con la expresada por ^{Sandín (2003}), en cuanto a que el pensamiento fenomenológico favorece visualizar “experiencia subjetiva de los hechos tal y como se perciben” (p. 62) y con la de ^{Buendía et al. (1999}), quienes robustecen la creencia de que el análisis fenomenológico pone especial énfasis en las personas y su subjetividad, de ahí que guste de investigaciones cuya meta es describir los acontecimientos tal y como están registrados en el consciente de cada persona.

La información cualitativa está contenida textualmente en las tablas tal cual la manifestó la población consultada, por lo que no se corrigieron los errores ortográficos que se evidencian en muchas de las respuestas.

En el siguiente apartado se profundiza sobre las opiniones del estudiantado de sétimo a undécimo año, acerca de aspectos relacionados con el concepto de ciberbullying, estudiantado acosado, acosador, observador, impacto del ciberbullying en la vida personal de los adolescentes y las adolescentes, recomendaciones para las familias desde la voz del alumnado, entre otros aspectos.

Nuestras familias y los vínculos que formamos con ellas

El 68 % del estudiantado de 7º, 8º y 9º y un 74.7 % de 10º y 11º viven con su madre, padre, hermanas y hermanos; mientras que el 16.7 % de tercer ciclo viven únicamente con su madre y con su mamá y hermanos o hermanas el 15.7 % de Educación Diversificada.

Las personas en las que más confía el estudiantado de III ciclo son la mamá (23,9 %), los amigos o amigas (19,8 %), familiares como abuelos, abuelas, tías, tíos, primas o primos (14,5 %) y el papá (13.7 %). El estudiantado de 10º y 11º confía más en la madre (26 %), amigos o amigas (24,3 %), hermanos o hermanas (15,4 %) y el papá (13,4 %). Es evidente la coincidencia en las respuestas brindadas entre ambos niveles de estudiantes, pudiéndose inferir el papel tan significativo que tiene la mamá en la vida del hijo o hija, independientemente de la edad que tengan, así como que el vínculo de confianza que establecen con la figura paterna no es tan sólido como el materno, ya que incluso ubican a los amigos, amigas, hermanas, hermanos y otras personas familiares antes que a sus papás.

Al respecto la ^{UNICEF (2002}) destaca:

Al establecer lazos coherentes, positivos y emocionales con adultos responsables, los jóvenes pueden sentirse seguros y a salvo, y obtener la resistencia que les permita confrontar y resolver los problemas que les depare la vida. Un estudio llevado a cabo con niños de 14 años de Estados Unidos, Australia, Colombia, la India, Palestina y Sudáfrica descubrió, por ejemplo, que en todas las culturas los adolescentes que tienen relaciones estrechas con sus padres y madres (es decir, que se sienten entendidos, reciben buenos cuidados y se llevan bien con ellos) tienen mayor iniciativa social, abrigan menos ideas de suicido y sufren menos depresión. (p. 9)

Lo que conocemos sobre el ciberbullying…

Una mayoría de estudiantes de ambos ciclos (73.7 % de III y 75.3 % de Diversificada), manifiesta que sí conoce sobre este fenómeno, y destacan respuestas como:

“Cuando se insulta o se burla a otra persona por medio de la Internet”. “Acosar o molestar a alguien por medio de la tecnología en especial el Internet”. “Son formas de abuso, amenaza y hostigamiento por redes sociales principalmente”. “Ofensas e intentar humillar una persona como lo haría un brabucón, pero en el internet”. “Cuando se dice, ofende o se critica o hace la vida miserable a alguien mediante el internet”. “Es ofender a una persona por redes sociales (ofender de manera muy elevada)”.

Nótese que el estudiantado en su mayoría tiene claridad acerca del término CB, ya que como lo plantea Mora-Merchán (citado por ^{Ferro, 2014}, p. 65) el ciberbullying es “cualquier forma de agresión intencional y repetitiva que genera abusos de poder a través de las nuevas tecnologías, como el correo electrónico, los chats, los móviles o las redes sociales”, entre otros.

Los medios tecnológicos y cibernéticos que usamos

En relación con el momento en que el estudiantado utiliza los medios tecnológicos y cibernéticos en el colegio, se tiene que lo hacen mientras están en clase, sin que el profesorado se dé cuenta, 15.1 % (7º, 8º y 9º) y 21,2 % (10º y 11º). Además, manifiestan que nadie supervisa el uso de estos medios cuando están en el colegio (34.5 % de 7º, 8º y 9º y 49.7 % de 10º y 11º). Tampoco reciben supervisión en la casa según el 40.5 % de III ciclo y el 71.8 % de 10º y 11º y pueden utilizar estos medios en la casa cuando lo deseen el 82.8 % de 7º, 8º y 9º y el 93.8 % de 10º y 11º niveles. Al respecto, ^{del Rey et al. (2011}) señalan que existen determinadas prácticas de riesgo y algunos indicios que, de observarse adecuadamente, pueden llevar a sospechar que se está en presencia de un caso de CB. Uno de estos criterios es la falta de supervisión de las figuras parentales acerca del uso de las TIC. Es alarmante percibir que, tanto en el colegio como en la casa, principalmente, el estudiantado manifiesta que no está siendo supervisado por las personas adultas.

Los que vivimos el ciberbullying

Al preguntar a la población estudiantil, si están siendo acosada, maltratada o ridiculizada a través de los medios tecnológicos, un 23.7 % de 7º, 8º y 9ºmanifiesta que sí, y un 16.9 % de 10º y 11º años. Los medios por los cuales se les acosa más son el Facebook, los mensajes de texto y las llamadas telefónicas. Precisamente, ^{Ferro (2014}) destaca que los medios a través de los cuales se produce el ciberacoso incorporan artefactos tecnológicos utilizados con mayor frecuencia por la juventud, por ejemplo: mensajes, redes sociales, celulares, chat, entre otros.

Otros datos relacionados con la población estudiantil que dijo ser acosada revelan que para el estudiantado de 7° a 9° años, ha durado menos de un mes (57.8 %), de uno a tres meses (18.7 %) y de seis meses a un año (6.2 %). Además, argumentan que varias mujeres fuera del colegio son, en su mayoría, las que realizan este acoso, lo que evidencia que saben quién les está acosando. En los niveles de 10° y 11° años apuntan que el acoso ha durado, menos de un mes (46.7 %), de uno a tres meses (26.7 %) y de tres a seis meses (10 %). Agregan que mayoritariamente el acosador es un hombre que está fuera del colegio. Se evidencia nuevamente que conocen quién los acosa y en dónde se encuentra esa persona.

Cuando se le consultó al estudiantado si “¿contó a alguien sobre su situación de acoso?”, un 66.6 % de 7° a 9° manifiesta que sí y un 80 % de 10° y 11° años también respondió afirmativamente a esta pregunta. El porcentaje de estudiantes que expresó no haber contado sobre su situación de acoso brindó diferentes respuestas, entre las que sobresalen: “No era nada que me afectara”. “No vale la pena, es solo por molestar, llamar la atención”. “No es lo suficientemente importante como para dedicarle tiempo”. “Porque no me hacen un ciberhurirg tan duro entonces no le doy importancia”. “Porque no es la gran cosa decirle a alguien”.

Según el estudiantado, las formas en las que principalmente ha sido acosado son tres: “Han contado mentiras o chismes falsos sobre mí por medio del celular o Internet”. “Me llaman constantemente por el celular y no contestan cuando respondo” y “Me han enviado o han colgado en la red, rumores sobre mí para dañar mi reputación”. Es importante aclarar que el estudiantado de todos los niveles consultados consideró estas tres formas de acoso, como las principales, de un listado que se les brindó en el instrumento.

Al examinar a la juventud acerca de: ¿cuál es el impacto de estos acosos y maltratos cibernéticos en su vida personal?, dio diferentes respuestas. En la Tabla 1, se muestran las principales con sus porcentajes y agrupadas en categorías según el nivel, sin embargo, es evidente que existe congruencia entre ambos grupos de estudiantes.

Lo que hicieron las personas adultas ante las situaciones de acoso

La población estudiantil de todos los niveles manifiesta en su mayoría que las familias no tomaron ninguna acción para evitar el maltrato y acoso cibernético que sufrieron (38.2 % de 7º a 9º y 45.8 % de 10º y 11º). Con porcentajes menores mencionan que la familia realizó acciones como aconsejar y apoyar, restringir el uso de los medios tecnológicos, hablar con las personas involucradas, protegerles y supervisar el uso de los medios tecnológicos. Adicionalmente, un 32.4 % de 7° a 9° dijo que el colegio no hizo nada en su caso de acoso y un 46.6 % de décimo y undécimo años, opinó lo mismo.

Lo que más preocupa de estos datos es, precisamente, que estas acciones, que evidencian algún tipo de apoyo para el estudiantado, son las que menos porcentajes tienen y, por lo tanto, son las que menos realizan tanto las figuras parentales como el equipo docente del colegio. Cabe preguntarse, entonces, ¿cuál es la responsabilidad de las personas adultas y cuáles son vínculos que están estableciendo con las personas adolescentes?

Los que conocemos del maltrato a nuestros compañeros y amigos

Al estudiantado de secundaria, también se le preguntó si conocían acerca de casos en los que personas amigas o compañeras, fueran acosadas por medios tecnológicos y cibernéticos. Un porcentaje significativo, tanto de estudiantes de sétimo a noveno (37.5 % equivalente a 101 estudiantes), como de décimo y undécimo (37.7 % equivalente a 67 estudiantes), manifestó que sí. Al mismo tiempo se investigó si habían contado sobre estos casos de acoso de sus pares y las respuestas que brindaron se muestran en la Tabla 2.

Estos resultados reflejan que sí hay conocimiento por parte del estudiantado de los maltratos y agresiones hacia sus pares; no obstante, no hacen nada para evitar, minimizar o prevenir estos abusos. Al respecto, es importante destacar que las personas que están presentes o que se involucran en las acciones violentas emitidas por el sujeto acosador se llaman espectadoras. ^{Molina y Vecina (2015}), plantean que los sujetos espectadores pueden desempeñar diferentes roles. Dos de los que se evidencian en las respuestas adolescentes son: los reforzadores pasivos, quienes presencian las conductas violentas y son conscientes del daño causado a la víctima, pero no hacen nada por evitar la situación. Y los sujetos observadores, quienes exclusivamente observan lo que sucede (^{Molina y Vecina, 2015}). Es preocupante, que existan grandes porcentajes de estudiantes que asuman estas situaciones con una actitud pasiva y que no intervengan. Sin duda alguna, esta falta de acción y de sensibilidad de parte de las amistades y pares de clase de la población acosada también influye y hace que el fenómeno no se detenga, sino que continúe.

Sí, yo soy una persona acosadora

Interesó preguntar al estudiantado de sétimo a undécimo años, si ellos y ellas habían agredido, maltratado o ridiculizado a sus pares utilizando los medios tecnológicos y cibernéticos, los datos que surgieron de esta pregunta se observan en la Tabla 3.

Si bien, de los resultados anteriores se desprende que la mayoría de las personas estudiantes manifiesta no ser acosadoras, hay un porcentaje que afirma sí serlo y esto es preocupante. Cuando se les consulta la razón por la cual acosan o han acosado a sus compañeros, compañeras o amigos y amigas responden lo que se muestra en la Tabla 4.

Las respuestas anteriores, revelan según ^{Castro y Reta (2013}), que los sujetos acosadores no siempre tienen conciencia del daño psicológico que producen a la víctima, como bien se puede observar, muchas de las respuestas del estudiantado hacen alusión a que lo hacen por broma, por molestar y por divertirse. De esto se puede inferir que ellos o ellas lo toman como algo sin importancia. Asimismo, de las respuestas que brindan estas personas adolescentes en particular, se pueden inferir características propias del rol de la persona acosadora como que tienen un déficit de autoestima, la cual se ve fortalecida cuando desempeñan un rol dominante y de control sobre sus pares (^{Molina y Vecina, 2015}). Se agrega que tienen baja tolerancia a la frustración, motivo por el cual son personas impulsivas a la hora de reaccionar (^{Molina y Vecina, 2015}). Además, parecen ser duras y demuestran escasa empatía por sus pares que están siendo acosados o acosadas (Olweus, citado por ^{Kowalski et al., 2010}).

Escuchen nuestras recomendaciones...

Al final del cuestionario, se le pidió al estudiantado que dieran recomendaciones a las familias, para que los hijos o hijas no sean víctimas de acoso cibernético. A continuación, un resumen de algunas de las respuestas brindadas.