Es para el Centro de Desarrollo Estratégico e Información en Salud y Seguridad Social, CENDEISSS, a través de mi persona como Director Ejecutivo, una oportunidad y un honor el poder hacer la presentación de este volumen de la Revista Gestión. En este se plasma el estudio y rigor científico de la investigación en las ciencias administrativas y financieras de la seguridad social. No cabe duda de que los aportes del contenido de los artículos presentados serán fundamentales para la comprensión de la problemática y complejidad que representan la administración de los servicios de salud en nuestro país.

El estudio de las necesidades de formación y capacitación del factor humano de la institución es un insumo fundamental para definir las políticas estratégicas a corto, mediano y largo plazo de la Caja Costarricense de Seguro Social. El CENDEISSS ha asumido esta responsabilidad y está realizando dicho estudio para cumplir con su misión en tal ámbito.

Cabe destacar que, unido al logro de la calidad en el plano administrativo y financiero, debe buscarse la humanización de los servicios que brindan las unidades asistenciales. Un diagnóstico de las fallas en este aspecto debe implementarse para encontrar las soluciones que satisfagan las demandas de los usuarios de nuestra institución.

Mención aparte merece la normativa sobre control interno introducida por la Contraloría General de la República, texto que establece conceptos novedosos para mejorar la gestión administrativa y en el que llaman la atención la idea de una Auditoría como instancia de ayuda, asesoría y servicio; la importancia de los valores ético-morales y el enfoque de estímulo al personal como premio de su labor positiva. No hay duda de que estos aspectos serán temas para reflexión, análisis y estudio de futuros artículos de esta importante revista que ha sabido mantener su vigencia durante estos primeros diez años.

Dr. Luis Arturo Boza Abarca.
Director Ejecutivo CENDEISSS.