Resumo

MONGE MATA, Luis  e  AVALOS DAVILA, Carolina. BOT0210, uma ferramenta de apoio à docência. Experiência da Cátedra Tecnologias da Informação da UNED, Costa Rica. Innovaciones Educativas [online]. 2020, vol.22, suppl.1, pp.188-199. ISSN 2215-4132.  http://dx.doi.org/10.22458/ie.v22iespecial.3196.

O avanço tecnológico e as novas formas de comunicação exigem diversas ações para administrar o ensino universitário, ainda mais com a situação que estamos vivendo atualmente após um distanciamento social marcado devido à pandemia causada pelo vírus responsável pela COVID-19. Neste sentido, e valorizando o escopo de ferramentas tecnológicas mais intuitivas, é possível considerar que a Inteligência Artificial (IA) possa ser complemento ao professor para acelerar os processos de comunicação na formação dos estudantes. A importância do estudo consiste em socializar a experiência da concepção e implementação de um chatbot em processos de ensino-aprendizagem desenvolvidos durante a emergência sanitária para acelerar o trabalho do corpo docente na atenção de consultas, facilitando assim que mais tempo seja gasto nas tarefas acadêmicas da disciplina. Esta foi a base para os interesses da presente pesquisa exploratória e descritiva, baseada na aplicação do chatbot chamado “BOT0210” na Cátedra de Tecnologias de Informação da UNED na Costa rica. A ferramenta foi utilizada por uma amostra de 202 participantes durante o primeiro quadrimestre de 2020. Entre os resultados obtidos, destacou o uso frequente e as impressões positivas do “BOT0210” pela população estudantil e professores em relação às informações fornecidas sobre as atividades e logística da disciplina para a qual foi criado o assistente virtual para apoiar gestão do pessoal docente.

Palavras-chave : Aplicação informática; Inteligência Artificial; comunicação; docência; assistência educacional; COVID-19.

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