Resumen

HUTT-HERRERA, Harold. Medición del impacto de la gestión de responsabilidad social: Un reto para las agencias de Relaciones Públicas. Rev. Nac. Adm. [online]. 2022, vol.13, n.1, e4235. ISSN 1659-4932.  http://dx.doi.org/10.22458/rna.v13i1.4235.

Este artigo oferece uma reflexão sobre o conceito de responsabilidade social e mostra os resultados de um inquérito aplicado em 2019 a nove das agências de Relações Públicas mais reconhecidas na Costa Rica, em relação às suas práticas e à forma como planejam e medem os resultados neste campo. Da mesma forma, descreve o tipo de serviços que solicitados são solicitados por seus clientes (organizações), que tipo de iniciativas eles costumam desenvolver e quais são os parâmetros de medição e avaliação.

Palabras clave : SUSTENTABILIDADE; MEDIÇÃO DE RESULTADOS; RELAÇÕES PÚBLICAS; INDICADORES DE GESTÃO; ESTRATÉGIAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL.

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