Resumo

ESPINOZA, María Lourdes; LANZA ROCHA, Joel Kadir  e  TORREZ TARQUI, Alejandra Rocío. Importancia de un sistema integrado de gestión: revisión del contexto actual aplicado a empresas de telecomunicaciones en el caso de Bolivia. Rev. Nac. Adm. [online]. 2020, vol.11, n.1, pp.61-68. ISSN 1659-4932.  http://dx.doi.org/10.22458/rna.v11i1.3008.

O serviço da Internet é essencial em todas as empresas; Sem as operadoras que prestam serviços de telecomunicações, seria complexo gerir e operacionalizar processos internos e externos, já que muitas informações são tratadas diariamente para obter produtos e serviços. É então que surge a necessidade de as empresas de telecomunicações terem um sistema de gestão integrado e manuais de processo que permitam a melhoramento contínuo. O presente trabalho propõe o desenho de um sistema de gestão integrado de qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional para empresas de telecomunicações.

Palavras-chave : CRÉATION; SYSTÈME INTÉGRÉ DE GESTION; SYSTÈME DE QUALITÉ; SYSTÈME DE L’ENVIRONNEMENT; LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ AU TRAVIAL.

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