Resumo

ESPINOZA, María Lourdes; LANZA ROCHA, Joel Kadir  e  TORREZ TARQUI, Alejandra Rocío. Importancia de un sistema integrado de gestión: revisión del contexto actual aplicado a empresas de telecomunicaciones en el caso de Bolivia. Rev. Nac. Adm. [online]. 2020, vol.11, n.1, pp.61-68. ISSN 1659-4932.  http://dx.doi.org/10.22458/rna.v11i1.3008.

El servicio de Internet es esencial en toda empresa; sin operadores que provean los servicios de telecomunicaciones, sería complejo gestionar y operativizar procesos internos y externos, ya que diariamente se maneja mucha información para obtener productos y servicios. Es entonces cuando surge la necesidad de que las empresas de telecomunicaciones cuenten con un sistema integrado de gestión y manuales de procesos que permitan el mejoramiento continuo. El presente trabajo propone el diseño de un sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional para empresas de telecomunicaciones.

Palavras-chave : DISEÑO; SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN; SISTEMA DE CALIDAD; SISTEMA DE MEDIO AMBIENTE; SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

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