Resumo

GUADAMUZ VILLALOBOS, Jairo. Implementación de servicios de referencia móvil en la Biblioteca de la Corte Interamericana de Derechos Humanos: el uso de Whatsapp y SMS. E-Ciencias de la Información [online]. 2018, vol.8, n.1, pp.151-171. ISSN 1659-4142.  http://dx.doi.org/10.15517/eci.v8i1.30066.

Se expone, en detalle, el proceso de implementación de dos servicios de referencia en la Biblioteca de la Corte Interamericana de Derechos Humanos, mediante el uso de dispositivos y aplicaciones móviles. Los servicios implementados son la atención de consultas por mensaje de texto (SMS) y el envío de alertas informativas a través de Whatsapp. Se abordan detalles de la instalación, las pruebas del servicio y las políticas de implementación. Se concluye que las nuevas tecnologías móviles están brindando a las bibliotecas modernas posibilidades de ofertar sus servicios, dando al usuario la capacidad de utilizar los recursos de la unidad de información sin desplazarse físicamente al edificio; estas posibilidades no necesariamente requieren de una alta inversión presupuestaria para llevarlas a cabo.

Palavras-chave : Servicios de referencia; Referencia móvil; Dispositivos móviles; Tecnologías de la información y comunicación; Mensaje corto de texto (SMS); Whatsapp; Corte Interamericana de Derechos Humanos.

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