Revista Nacional de Administración

Las perspectivas del trabajo en la sociedad 4.0

Resumen: Este artículo analiza las discusiones que las sociedades han estado desarrollando para definir la aplicación de sus recursos económicos disponibles en inversiones altamente tecnológicas que priorizan la productividad y competitividad de la economía o las que priorizan las inversiones sociales que reducen las disparidades existentes de ingresos y trabajo. Se investigan las características del progreso tecnológico y su impacto en la estructuración del trabajo, las particularidades del nuevo paradigma tecnológico llamado “industria 4.0” y su impacto en los mercados laborales; y, finalmente, las discusiones sobre las formas de desarrollo a través de la llamada tecnología apropiada y tecnología social, como prioridad para mitigar las repercusiones negativas del avance tecnológico en el mercado laboral.

Abstract: This article analyzes the debates societies have been having on how to define the implementation of their economic resources at hand in highly technological investments that prioritize either the economy’s productivity and competitiveness or social investments aimed at reducing existing income and labor disparities. This paper investigates the characteristics of technological progress and its impact on labor structuring, the particularities of the new technological paradigm called “Industry 4.0” and its effect on labor markets. Finally, forms of development through the so-called Appropriate Technology and Social Technology are discussed as a priority to mitigate the negative repercussions of technological advance on the labor market.

Resumo: Este artigo analisa as características das discussões que as sociedades vêm desenvolvendo sobre a definição da aplicação de seus recursos econômicos disponíveis em investimentos altamente tecnológicos que priorizam a produtividade e a competitividade da economia ou que priorizam os investimentos sociais que reduzem a renda e as disparidades existentes de renda e emprego. São investigadas as características do progresso tecnológico e seu impacto na estruturação do trabalho, as peculiaridades do novo paradigma tecnológico denominado “indústria 4.0” e seu impacto nos mercados de trabalho; e, finalmente, as discussões sobre as formas de desenvolvimento por meio da chamada tecnologia apropriada e tecnologia social, como prioridade para mitigar as repercussões negativas do avanço tecnológico no mercado de trabalho.

Résumé: Cet article analyse les caractéristiques des dernières discussions des sociétés sur la définition de la mise en œuvre de leurs ressources économiques disponibles en investissements hautement technologiques qui accordent la priorité soit à la productivité et la compétitivité de l’économie ou à des investissements sociaux qui réduisent les disparités actuelles des revenus et du travail. Il s’agit d’une recherche des caractéristiques du progrès technologique et de son impact sur la structuration du travail, les particularités du nouveau paradigme technologique appelé « Industrie 4.0 » et de son effet sur les marchés de l’emploi. Enfin, il y a des discussions sur les formes de développement à travers ce qui est appelé technologie appropriée et technologie sociale, comme priorité pour mitiger les répercussions négatives du progrès technologique sur le marché de l’emploi.

La resiliencia: habilidad esencial para hacerle frente a la cuarta revolución industrial

Resumen: La cuarta revolución industrial se cierne sobre el mundo laboral como una amenaza significativa, al converger diversos avances tecnológicos disruptivos en el mismo espacio y tiempo de nuestra historia. Como todo cambio, esto representa un reto para la humanidad. El objetivo de esta revisión de literatura se centra en determinar cómo la resiliencia podría precisamente apoyar en el proceso de transición hacia la nueva revolución. Se determina que la resiliencia en sí misma es una filosofía que contiene muchas de las principales habilidades blandas que se requerirán en el futuro para hacer frente al cambio radical que se espera.

Abstract: The fourth industrial revolution looms over the world of work as a significant threat, while various disruptive technological advances are converging in the same space and time of our history. Like any change, this represents a challenge for humanity. The objective of this literature review focuses on determining how resilience can precisely support the transition process towards the new revolution. Resilience itself is determined to be a philosophy that contains many of the major soft skills that will be required in the future to face the expected radical change.

Resumo: A quarta revolução industrial paira sobre o mundo do trabalho como uma ameaça significativa, no momento que convergem vários avanços tecnológicos disruptivos no mesmo espaço e tempo da nossa história. Como qualquer mudança, isso representa uma adversidade para a humanidade. O objetivo desta revisão de literatura foi focado em determinar o modo como a resiliência poderia apoiar com precisão o processo de transição para a nova revolução. A resiliência em si mesma foi determinada como uma filosofia que contém muitas das principais habilidades sociais que serão requeridas no futuro para enfrentar as mudanças radicais esperadas.

Résumé: La quatrième révolution industrielle pèse sur le monde du travail comme une menace significative au moment où plusieurs avancées technologiques perturbatrices convergent dans le même espace et temps de notre histoire. Comme tout changement, cela représente un défi pour l’humanité. L’objectif de cette révision de littérature est centré sur la manière dont la résilience pourrait précisément favoriser le processus de transition vers la nouvelle révolution. Il est établi que la résilience en soi est une philosophie qui contient de nombreuses compétences générales importantes qui seront requises dans le futur pour faire face au changement radical attendu.

La banca costarricense y sus retos, desde una perspectiva de ética, imagen, credibilidad y confianza

Resumen: Este artículo procura generar consciencia en la población sobre la trascendencia de la banca en el desarrollo nacional y cómo la confianza depositada por los habitantes logra que el sistema financiero nacional se desarrolle y evolucione de forma más ágil, al establecerse la regla de que, cuanta más confianza, más transacciones y satisfacción de necesidades; es decir, la ética desarrollada desde una perspectiva del comportamiento del individuo en el sector bancario, donde valores como profesionalismo, diligencia, responsabilidad y honestidad resultan determinantes para llevar a cabo el negocio y una buena gestión financiera, de la que dependen sumas considerables de dinero.

Abstract: This article seeks to raise awareness among the national population about the importance of the banking sector for the national development and how trust placed in it by the inhabitants makes the national financial system perform and evolve with more flexibility. This can be accomplished by establishing the rule according to which the greater the trust, the more transactions and satisfaction of needs there are. In other words, the ethics developed from a perspective of the individual’s behavior in the banking sector implies that values such as professionalism, diligence, responsibility and honesty are decisive to carry out the business and a sound financial management, on which considerable sums of money depend.

Resumo: Cet article vise à susciter une prise de conscience parmi la population sur la transcendance de la banque dans le développement national et la façon dont la confiance placée en elle par les habitants favorise le développement plus flexible du système financier national. Ceci est possible en établissant la règle selon laquelle le plus il y a de la confiance, le plus il y a de transactions et de besoins satisfaits. En d’autres mots, l’éthique développée sous l’angle du comportement individuel dans le secteur bancaire implique que des valeurs comme professionnalisme, diligence, responsabilité et honnêteté sont déterminantes pour faire fonctionner l’entreprise et effectuer une bonne gestion financière, dont dépendent des sommes d’argent considérables.

Résumé: Este artigo busca gerar consciência na população sobre a transcendência da banca no desenvolvimento nacional e como a confiança depositada nela pelos habitantes procura um desenvolvimento e uma evolução mais ágil do sistema financeiro nacional. Isto e possível ao se estabelecer a regra segundo a qual a mais confiança, mais transações e satisfação de necessidades. Em outras palavras a ética desenvolvida desde uma perspectiva do comportamento do indivíduo no setor bancário, implica que valores como profissionalismo, diligência, responsabilidade e honestidade resultam determinantes para realizar o negócio e uma boa gestão financeira, da qual dependem quantias consideráveis de dinheiro.

Innovación en la empresa familiar: observaciones teóricas y empíricas para futuras investigaciones

Resumen: El estudio de la empresa familiar es reciente en la investigación científica de las organizaciones, por tal, son muchos los vacíos a llenar para la creación de una teoría al respecto. El presente trabajo es una revisión bibliográfica de dos grandes temas entrelazados: los elementos para definirla y su postura innovadora como clave para su desarrollo. Se pretende contribuir a la revisión de conceptos, ideas y relaciones presentes en la literatura mediante una crítica del entendimiento actual que proporcione futuras líneas de investigación. Los hallazgos más importantes indican la necesidad de considerar aspectos sobre la influencia de la familia en la empresa tales como el involucramiento, la heterogeneidad, la identidad y el familiness en la búsqueda de una definición permanente; así como el impacto de estos en la postura innovadora del negocio, aspecto crucial para el éxito de cualquier organización, pero poco estudiado en este tipo de empresas.

Abstract: The study of family businesses is increasingly taking its place into the scientific research of organizations. However, it appears that there are still many gaps to fill in order to create a solid theory about it. The objective of this essay is to conduct a literature review of two major themes that are intertwined i.e. the elements to define the said theory and the innovative posture of the latter as key elements to its development. The aim is to contribute to the review of concepts, ideas and relationships present within literature through a critique of the current understanding possibly leading to future lines of research. For one part, the most important findings indicate the need to consider aspects related with the influence of the family in the business, such as involvement, heterogeneity, identity and familiness in the search for a permanent definition of family business. For the other, it is also necessary to highlight the influence that these elements have on the innovative posture of the business, a crucial aspect for the success of any organization, but little studied in this type of activity.

Resumo: O estudo da empresa familiar é recente na investigação científica das organizações, portanto, existem muitas lacunas a serem preenchidas para a criação de uma teoria a esse respeito. O presente trabalho é uma revisão bibliográfica de dois grandes temas entrelaçados: os elementos para defini-la e sua posição inovadora como chave para seu desenvolvimento. Pretende-se contribuir para a revisão de conceitos, ideias e relações presentes na literatura através de uma crítica do entendimento atual que forneça futuras linhas de investigação. Os achados mais importantes indicam a necessidade de considerar aspectos sobre a influência da família na empresa tais como o envolvimento, a heterogeneidade, a identidade e o familiness na busca de uma definição permanente; bem como o impacto destes na postura inovadora do negócio, aspecto crucial para o sucesso de qualquer organização, mas pouco estudado neste tipo de empresa.

Résumé: La recherche scientifique des organisations s’est récemment penchée sur l’étude de l’entreprise familiale. Il ressort que de nombreux vides sont à combler en vue de créer une théorie à cet égard. Cet essai présente une révision bibliographique de grands thèmes qui sont entrelacés : les éléments pour définir une théorie et l’approche novatrice de celle-ci comme clé de son développement. Il s’agit de contribuer à la révision de concepts, idées et relations présentes dans la littérature par le biais d’une critique de la compréhension actuelle menant éventuellement à de futures lignes de recherche. D’une part, selon les plus importantes recherches, il est nécessaire de considérer certains aspects sur l’influence de la famille dans l’entreprise tels que l’implication, l’hétérogénéité, l’identité et le familiness dans la recherche d’une définition permanente. De l’autre, il faut souligner l’impact de ces derniers sur l’approche novatrice de l’entreprise, un aspect crucial pour le succès de toute organisation, mais peu étudié dans ce type d’activité.

Importancia de un sistema integrado de gestión: revisión del contexto actual aplicado a empresas de telecomunicaciones en el caso de Bolivia

Resumen: El servicio de Internet es esencial en toda empresa; sin operadores que provean los servicios de telecomunicaciones, sería complejo gestionar y operativizar procesos internos y externos, ya que diariamente se maneja mucha información para obtener productos y servicios. Es entonces cuando surge la necesidad de que las empresas de telecomunicaciones cuenten con un sistema integrado de gestión y manuales de procesos que permitan el mejoramiento continuo. El presente trabajo propone el diseño de un sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional para empresas de telecomunicaciones.

Abstract: Internet service is essential in any company, without operators that provide telecommunications services it would be complex to manage and operationalize internal and external processes in a company; since a lot of information is handled daily to obtain products and services. It is then that the need arises that telecommunications companies have an integrated management system and process manuals that allow continuous improvement. Therefore, the present work proposes the design of an integrated system of quality management, environment, safety and occupational health for telecommunications companies.

Resumo: Le service Internet est essentiel pour toute entreprise. Sans opérateurs de services de télécommunications, il serait très complexe de gérer et opérer les processus internes et externes d’une entreprise vu qu’une grande quantité d’information est traitée journellement pour obtenir des produits et services. C’est pourquoi les sociétés de télécommunications ont besoin de dépendre d’un système intégré de gestion et de manuels de processus qui permettent une amélioration permanente. Ce travail propose la création d’un système intégré de gestion de la qualité, l’environnement, la santé et la sécurité au travail pour les sociétés de télécommunications.

Résumé: O serviço da Internet é essencial em todas as empresas; Sem as operadoras que prestam serviços de telecomunicações, seria complexo gerir e operacionalizar processos internos e externos, já que muitas informações são tratadas diariamente para obter produtos e serviços. É então que surge a necessidade de as empresas de telecomunicações terem um sistema de gestão integrado e manuais de processo que permitam a melhoramento contínuo. O presente trabalho propõe o desenho de um sistema de gestão integrado de qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional para empresas de telecomunicações.

Factores clave del Teletrabajo que inciden en la relación ganar-ganar entre el trabajador y la empresa costarricense

Resumen: El teletrabajo podría convertirse en una alternativa que permita al sector empresarial y al trabajador obtener una relación ganar-ganar para salir adelante ante la situación global de las empresas. El objetivo de este artículo es identificar los factores que permiten, desde el enfoque empresarial, que el trabajador pueda ejecutar actividades laborales acorde a las expectativas de la empresa y alcanzar las metas planteadas como parte del puesto de trabajo. La información fue recopilada por medio de entrevistas en profundidad y encuestas a empresas que realizan de forma exitosa esta modalidad y que han alcanzado las metas planteadas como organizaciones.

Abstract: Telework could become an alternative that may enable the business sector and the worker to obtain a win-win relation to move on in view of the global situation of the enterprises. This article aims at identifying the factors that may enable the worker, from the perspective of the business sector, to carry out activities according to the expectations of the enterprise and reach the goals established as part of the job post. The information was gathered by means of in-depth interviews and surveys to enterprises that have implemented this modality with success and have reached the goals established as organizations.

Resumo: Le télétravail pourrait se convertir en une alternative qui permette au monde des affaires et au travailleur d’obtenir une relation gagnant-gagnant pour aller de l’avant en fonction de la situation globale des entreprises. L’objectif de cet article est d’identifier les facteurs qui, sous l’angle des entreprises, conduisent le travailleur à pouvoir réaliser ses activités professionnelles en fonction des expectatives de l’entreprise et atteindre les objectifs fixés comme partie intégrante du poste de travail. L’information a été recueillie au moyen d’entrevues en profondeur et de sondages dans des entreprises qui réussissent à effectuer cette modalité et sont parvenues aux objectifs déterminés en tant qu’organisations.

Résumé: O teletrabalho poderia se tornar uma alternativa que permita ao setor empresarial e ao trabalhador obter um relacionamento de ganhar - ganhar para sair avante perante a situação global das empresas. O objetivo deste artigo é identificar os fatores que permitem, desde a perspectiva empresarial, que o trabalhador possa executar atividades trabalhistas de acordo com as expectativas da empresa e atingir as metas estabelecidas como parte da função do trabalho. As informações foram coletadas por meio de entrevistas e enquetes aprofundadas a empresas que realizam com sucesso essa modalidade e que têm atingido as metas estabelecidas como organizações.

Clamando por humanidad, reclamando por la esperanza: el papel de la educación superior en el siglo XX

Abstract: This essay explores questions pertaining to who has had and has the power to define who is human and what it means to be human, and the way higher education is but one of the role-players that define humanity and what it means to be human. It also examines the potential of decoloniality as an alternative and critical onto-epistemology which is essential for (re)claiming and (re)building humanity. Further pointers for consideration are addressed such as rethinking, epistemic disobedience, entrapment of knowledge production, among others.

Resumen: Este ensayo explora algunas preguntas sobre quien ha tenido y tiene el poder de definir quién es humano y sobre lo que significa ser humano; además, examina la forma en que la educación superior no es más que uno de los agentes que definen la humanidad y lo que significa ser humano. Este ensayo también examina el potencial de la decolonialidad como una onto-epistemología alternativa crítica tan esencial para (re)clamar y (re)construir la humanidad. Se hace mención a consideraciones específicas adicionales tales como repensar, la desobediencia epistémica, el entrampamiento de la producción de conocimiento entre otros.

Resumo: Este ensaio explora perguntas sobre quem teve e tem o poder de definir quem é humano e sobre o que significa ser humano; além disso, explora a maneira pela qual o ensino superior é apenas um dos agentes que definem a humanidade e o que significa ser humano. Este ensaio também explora o potencial de descolonialidade enquanto seja alternativa e onto-epistemologia crítica e enquanto seja essencial para (re) clamar e (re) construir humanidade. Faz-se menção a considerações específicas adicionais como repensar, a desobediência epistémica, cobrir a produção do conhecimento, dentre outros.

Résumé: Cet essai explore des questions ayant trait à ceux qui ont détenu et détiennent le pouvoir de définir qui est humain et à ce que cela signifie d’être humain. En outre, il examine la manière dont l’éducation supérieure n’est que l’un des facteurs qui déterminent l’humanité et ce que cela signifie d’être humain. Il analyse aussi le potentiel de la décolonialité comme une épistémologie alternative critique aussi essentielle pour ré(clamer) et re(construire) l’humanité. Il fait état de considérations spécifiques supplémentaires telles que repenser, la désobéissance épistémique, le piège de la production de connaissances, entre autres.

Capacidad de gestión de las tiendas de abarrotes de Tecate, B. C., una variable de la competitividad sistémica

Resumen: Las tiendas de abarrotes enfrentan amenazas por la competencia que libran contra las tiendas de conveniencia. Se realizó un estudio en Tecate, B. C., México, con el objetivo de determinar si cuentan con capacidad de gestión, variable del nivel micro de competitividad sistémica, y su relación con la antigüedad del negocio y el nivel académico del dueño. Es un estudio cuantitativo, transversal, descriptivo y correlacional, con un nivel de confianza del 95 % y error del 5 %. Los dueños indicaron que cuentan con capacidad de gestión, pero se observa débil relación de esta con el nivel académico del dueño y ninguna con la antigüedad del negocio.

Abstract: Grocery stores face threats from the competition they wage with convenience stores. A study was carried out in Tecate, B.C. Mexico with the objective of determining if they have management capacity, variable of the micro level of Systemic Competitiveness and its relation with the age of the business and the academic level of the owner. It is a quantitative, cross-sectional, descriptive and correlational study, with a 95% confidence level and 5% error. The owners indicated that they have management capacity showing weak relationship with the academic level of the owner and none with the seniority of the business.

Resumo: Les épiceries sont menacées par la concurrence qu’elles livrent avec les dépanneurs. Une étude a été réalisée à Tecate, en Colombie-Britannique, au Mexique, dans le but de déterminer si elles avaient une capacité de gestion, une variable du niveau micro de la compétitivité systémique et de sa relation avec l’âge de l’entreprise et le niveau académique du propriétaire. Il s’agit d’une étude quantitative, transversale, descriptive et corrélationnelle, avec un niveau de confiance de 95% et une erreur de 5%. Les propriétaires ont indiqué qu’ils disposaient d’une capacité de gestion montrant de faibles relations avec le niveau académique du propriétaire et aucun avec l’ancienneté de l’entreprise.

Résumé: Os supermercados enfrentam ameaças da concorrência que enfrentam nas lojas de conveniência. Um estudo foi realizado em Tecate, B.C. México, com o objetivo de determinar se eles têm capacidade de gestão, variável do nível micro de Competitividade Sistêmica e sua relação com a idade da empresa e o nível acadêmico do proprietário. Trata-se de um estudo quantitativo, transversal, descritivo e correlacional, com nível de confiança de 95% e erro de 5%. Os proprietários indicaram que possuem capacidade gerencial mostrando fraca relação com o nível acadêmico do proprietário e nenhum com a antiguidade do negócio.