Revista Reflexiones

Experiences of violence in older lesbian and gay people: a sociological approach in Costa Rica 2021-2022

Resumen Introducción: En Costa Rica hay un vacío en agendas políticas, jurídicas, en la institucionalidad y sus diversos programas sociales entorno a las personas adultas mayores lesbianas y gais, lo que provoca que esta población se encuentre expuesta a distintas expresiones violentas por razón de su edad y su orientación sexual. Objetivo: El estudio buscó estudiar los elementos que configuran las formas de violencia que vivencian las personas adultas mayores lesbianas y gais en Costa Rica, durante el periodo 2021-2022. Método: Se emplearon los relatos de vida como método, técnicas de entrevistas a profundidad y observación no participante aplicadas a personas adultas mayores lesbianas y gais en Costa Rica. Resultados: Los resultados de la investigación exponen vivencias de violencias cruzadas, una tipología de la violencia transcrita en realidades de invisibilización de las personas adultas mayores lesbianas y gais, discriminación en centros de salud y espacios laborales, exclusión y represión de su identidad sexual en centros de salud y lugares de larga estancia, y, por último, una violencia más marcada en mujeres lesbianas adultas mayores. Conclusiones: Al identificar las formas de violencia a partir de sus relatos de vida, se visualizan las características y relaciones entre los elementos que configuran dichas violencias. La invisibilización esconde una compleja red de exclusión, discriminación y violencia que implica tanto su orientación sexual como su adultez mayor, dicha intersección potencializa una realidad de violencias en su diario vivir.

Abstract Introduction: In Costa Rica, there is a gap in political, legal, institutional, and various social programs concerning older lesbian and gay individuals, which exposes this population to various forms of violence due to their age and sexual orientation. Objective: The study aimed to investigate the elements that shape the forms of violence experienced by older lesbian and gay individuals in Costa Rica during the period 2021-2022. Method: Life stories were employed as a method, along with in-depth interview techniques and non-participant observation applied to older lesbian and gay individuals in Costa Rica. Results: The research results expose experiences of intersecting forms of violence, a typology of violence manifested in the invisibility of older lesbian and gay individuals, discrimination in healthcare centers and workplaces, exclusion and repression of their sexual identity in healthcare centers and long-stay facilities, and, finally, a heightened violence experienced by older lesbian women. Conclusions: By identifying these forms of violence through their life stories, the characteristics and relationships between the elements that shape these forms of violence become visible. Invisibility conceals a complex network of exclusion, discrimination, and violence that involves both their sexual orientation and older age, which magnifies a reality of violence in their daily lives.

">Sens, competences and materialities: self-care practice in informal caregivers in Valparaíso, Chile

Resumen Introducción: La actual organización social del cuidado coloca a la mujer como su principal responsable, sobre todo en el caso del cuidado informal de personas dependientes por situación de discapacidad, siendo posible aseverar que existe una tendencia a la desvalorización de esta labor, especialmente en lo referido al cuidado de sí de la cuidadora. Objetivo: El artículo tiene por objetivo describir los sentidos, competencias y materialidades que conforman la práctica del cuidado de sí en mujeres cuidadoras informales. Método: Sosteniéndose en una perspectiva epistemológica interpretativa de tipo exploratorio-descriptivo y método cualitativo narrativo, se realizan 15 entrevistas activas a cuidadoras informales de personas dependientes. Resultados: Los resultados indicaron que las posibilidades para una práctica del cuidado de sí son escasas y complejas. Sin embargo, cuando esta práctica fue posible, presentó tres características centrales: se significó como una actividad que tributa, principalmente, a mejorar la calidad del cuidado de otro, y no como una práctica autónoma de la cuidadora; se resignificaron y transfirieron competencias previas y posteriores al inicio del cuidado; y se declararon centrales las materialidades de soporte físico y digital. Conclusiones: se concluyó que el cuidado de sí es una práctica que se construye en un ensamblaje de complejas condiciones que hacen interdependiente el cuidado del otro y el cuidado de sí, los cuales no deberían agenciarse solo por la cuidadora, sino involucrar a su medio familiar, comunitario, privado y público.

Abstract Introduction: The current social organization of care places women as its main responsible, especially in the case of informal care of dependents due to disability, being possible to assert that there is a tendency to devalue this work, especially in relation to the care of the caregiver. Objective: The article aims to describe the meanings, competencies and materialities that shape the practice of self-care in informal women caregivers. Method: Ostense in an interpretative epistemological perspective of exploratory-descriptive type and narrative qualitative method, 15 active interviews were conducted with informal caregivers of dependent people. Results: The results indicate that the possibilities for self-care practice are scarce and complex. However, when possible, it has three central features. In the first place, it is meant as an activity that contributes mainly to improving the quality of care of another, and not as an autonomous practice for the caregiver. Secondly, competences before and after the start of care work are resignified and transferred. And, thirdly, it uses both physical and digital support materialities. Conclusions: It is concluded that self-care is a practice that is built in an assembly of complex conditions that should not only be agency by the caregiver, but also involve her family, community, private and public environment.

Impact Of Socio-Community Practices On University Teaching Practice and in student appropriation

Resumen Introducción: Las asignaturas Comunicación y Marketing, y Comunicación Institucional de la Universidad Nacional de Río Cuarto asesoran a cooperativas de trabajo en el marco de proyectos de prácticas sociocomunitarias en Río Cuarto (Córdoba, Argentina). Así, la comunidad estudiantil aprende mediante experiencias de trabajo en organizaciones en condiciones de vulnerabilidad. Objetivo: El objetivo de la investigación es identificar los cambios en la práctica docente al incorporar el dispositivo pedagógico de las prácticas sociocomunitarias. Método y técnica: El método es la sistematización de experiencias. Con base en la aplicación de entrevistas y el análisis de fuentes secundarias, se reconstruye la experiencia, se identifican las dimensiones de cambio de la práctica docente y se realiza una interpretación crítica de los hallazgos. Resultados: La metodología de trabajo en el aula se compone bajo la lógica de taller. Esta consiste en la elaboración de acuerdos de trabajo, encuentros extra áulicos, reflexión sobre la acción a partir de los contenidos curriculares, cortes evaluativos concomitantes a la tarea, revisión de acuerdos, entrega de productos e informes a las cooperativas, espacios de ocio y esparcimiento, etc. En este proceso, la comunidad estudiantil ha acompañado a tres cooperativas generando un repositorio de imágenes, seis videos con entrevistas a integrantes de las cooperativas, contenido para las redes sociales, rediseño de packaging y talleres de formación.

Abstract Introduction: The subjects of Communication and Marketing and Institutional Communication of the National University of Río Cuarto advise work cooperatives in sociocommunity practice projects in the city of Río Cuarto (Córdoba, Argentina). Thus, the student community learns through work experiences in organizations in vulnerable conditions. Objective: Identify changes in teaching practice by incorporating the pedagogical device of socio-community practices. Method and technique: The method is the systematization of experiences. From interviews and analysis of secondary sources, the experience is reconstructed, the dimensions of change in teaching practice are identified, and a critical interpretation of the findings is made. Results: The work methodology consists of moments with a workshop logic: elaboration of work agreements, extracurriculares meetings, reflection on action based on curriculum content, concurrent evaluative stages, review of agreements, delivery of products and reports to cooperatives, leisure and recreational activities. In this process, the student community has supported three cooperatives, generating: a repository of images, six videos featuring cooperative leaders, content for social media, packaging redesign, and training workshops Conclusions: Teaching practice has changed. Working in the territories implies a negotiation between the established university rules and emerging practices. Selection and organization of content, design of teaching devices and evaluation and monitoring mechanisms are stressed.

Family paradox: A phenomenological study of 6 same-sex couples in Mexico City and their family ties

Resumen Introducción: En México, la familia es considerada una de las mayores redes de apoyo para las parejas del mismo sexo. Paradójicamente, también pueden ser fuente de estrés, tensión y causa de vulnerabilidad emocional. Objetivo principal: Ampliar la comprensión sobre los factores intervinientes para que las parejas consideren a sus familias como un estresor o un apoyo para su relación. Método y técnica: Se realizaron entrevistas semiestructuradas a una muestra de seis parejas del mismo sexo, tres de mujeres y tres de hombres, residentes de la Ciudad de México con una media de 34.3 años. Se analizaron los datos según la fenomenología hermenéutica de Van Manen en tres fases: epoché, recolección narrativa y análisis macro y microtemático de sentido. Resultados: En las narrativas, se encontraron tres categorías afectantes en que la familia se vuelve un estresor o un apoyo para la relación de pareja. Estas son: a) Dinámica familiar, b) Aceptación de la relación y c) Respuesta de la pareja ante la familia.

Abstract Introduction: In Mexico, the family is considered one of the major support networks for same-sex couples. Paradoxically, they can also be a source of stress, tension and emotional vulnerability. Main objective: To broaden the understanding of the factors that intervene for couples to consider their families as a stressor or a support for their relationship. Method and technique: In-depth interviews were conducted with a sample of six same-sex couples, three women and three men, residents of Mexico City with an average age of 34.3 years. The data were analyzed according to Van Manen's hermeneutic phenomenology in three phases: epoché, narrative collection and macro and micro-thematic analysis of meaning. Results: Three main categories were found in the narratives that affect whether the family becomes a stressor or a support for the couple's relationship. These are: a) Family dynamics, b) Acceptance of the relationship and c) Partner's response to the family.

Co-creation in Costa Rican NGOs: an exploratory study of participatory practices

Resumen Introducción: Los procesos co-creativos y el empoderamiento de la ciudadanía son considerados factores esenciales para el éxito de las innovaciones sociales. Sin embargo, su prevalencia e implicaciones en el contexto de las organizaciones no gubernamentales en Costa Rica han recibido una atención limitada. Objetivo: Examinar las prácticas participativas en ONG en Costa Rica con la intención de precisar sus niveles de co-creación e implicancias para el diseño e implementación de procesos innovadores de carácter social. Metodología: Se utilizó un diseño secuencial explicativo, que incluyó una revisión de literatura para la construcción de categorías de niveles de co-creación , junto a la administración de cuestionarios y entrevistas semiestructuradas. Resultados: Los resultados mostraron la implementación de diversas prácticas participativas en las fases operativas, siendo el nivel de co-creación mayoritariamente medio-bajo. Se observó una mayor presencia de prácticas participativas en las etapas de planificación, sensibilización y evaluación. Las principales implicancias se relacionan con la percepción de satisfacción, financiamiento y continuidad del compromiso de las personas usuarias. Conclusión: Se evidencia la coexistencia de avances y desafíos en la implementación de la co-creación. Aunque la perspectiva dialógica emerge como un eje fundamental que merece reconocimiento para responder a factores contextuales específicos, y para superar el nivel representativo, se hace patente la necesidad de un enfoque más transversal, profundo y sistémico que impulse la formación en métodos colaborativos y promueva la co-creación como una herramienta fundamental capaz de catalizar la innovación social.

Abstract Introduction: Co-creative processes and citizen empowerment are considered essential factors for the success of social innovations. However, their prevalence and implications in the context of non-governmental organizations in Costa Rica have received limited attention. Objective: To examine participatory practices in NGOs in Costa Rica with the intention of determining their levels of co-creation and implications for the design and implementation of innovative social processes. Methodology: A sequential explanatory design was used, which included a literature review for the construction of categories of co-creation levels, together with the administration of questionnaires and semi-structured interviews. Results: The results showed the implementation of various participatory practices in the operational phases, with the level of co-creation being mostly medium-low. A greater presence of participatory practices was observed in the planning, sensitization, and evaluation stages. The main implications are related to the perception of satisfaction, financing, and continuity of commitment of the users. Conclusion: The coexistence of advances and challenges in the implementation of co-creation is evident. Although the dialogic perspective emerges as a fundamental axis that deserves recognition to respond to specific contextual factors, and to overcome the representative level, the need for a more transversal, deep, and systemic approach that encourages training in collaborative methods and promotes co-creation as a fundamental tool capable of catalyzing social innovation is evident.

The call: labour competencies in call centre survey services

Resumen Introducción: Este artículo reconstruye la situación de trabajo en los call centers que brindan un servicio de encuestas telefónicas en Argentina. Objetivos: Enfocándose en las llamadas que realizan los encuestadores de call centers, este texto se pregunta cómo se organiza el trabajo, qué capacidades se ejercen en la llamada, y cuál es su valor. Se busca identificar y comprender qué tipo de competencias laborales les permiten a los encuestadores que distintas personas completen cuestionarios. Método y técnica: Para abordar estos aspectos, se retoman conceptos de la psicología laboral y los estudios sociales del trabajo (tarea-actividad, saberes, competencias laborales, cualidades inter/intrapersonales). A nivel empírico, se analiza ocho entrevistas semiestructuradas aplicadas a empleados de call centers (encuestadores y quienes dirigen su trabajo); y se analiza diez interacciones telefónicas encuestador-persona contactada (observación auditiva). De este material, se transcribieron los fragmentos más significativos. Resultados: Se sostiene que el trabajo del encuestador excede la simple ejecución de un guion prescripto previamente a la llamada. Por el contrario, implica una actitud activa ante situaciones de tensión, y la utilización de un lenguaje versátil que ordena, convence o calma a las personas contactadas. En este sentido, es un ejercicio combinado de cualidades interpersonales e intrapersonales lo que permite controlar la conversación, subordinándola a la productividad exigida. Conclusión: Entonces, se concluye indicando que es la riqueza del trabajo de los encuestadores lo que mantiene la tensión entre calidad técnica y productividad laboral en niveles óptimos para la empresa. En torno a ello se reflexiona, finalmente, sobre la posibilidad que “robots de charla” (chatbots) reemplacen a los encuestadores telefónicos.

Abstract Introduction: This article reconstructs the work situation in call centres that provide a telephone survey service in Argentina. Objectives: Focusing on the calls made by call centre interviewers, we ask how the work is organised, what skills are exercised in the call, and what their value is. We seek to identify and understand what kinds of job competencies enable interviewers to get different people to complete questionnaires. Method and technique: To address these issues we draw on concepts from work psychology and social studies of work (task-activity, knowledge, labour competencies, inter/intrapersonal qualities). At the empirical level, we analysed eight semi-structured interviews with call centre employees (interviewers and those who manage their work); and we analysed ten interviewer-respondent telephone interactions (auditory observation). From this material we transcribe the most significant excerpts. Results: We will argue that the interviewer's work goes beyond the simple execution of a script prior to the call. On the contrary, it implies an active attitude in tense situations, and the use of a versatile language that commands, convinces and/or calms the people contacted. In this sense, it is a combined exercise of interpersonal and intrapersonal qualities that makes it possible to control the conversation, subordinating it to the required productivity. Conclusion: We conclude that it is the richness of the interviewers' work that keeps the tension between technical quality and labour productivity at optimal levels for the company. In this context, we finally reflect on the possibility of "chatbots" replacing telephone interviewers.

An approach to the neoliberal and conservative channeling of social discontent in Costa Rica (2019-2020)

Resumen Introducción: A nivel global y regional, los sectores neoliberales, organizaciones neopentecostales y neointegristas, y en general las «nuevas derechas», han dirigido esfuerzos para canalizar el malestar y el descontento social hacia el reforzamiento del proyecto neoliberal y conservador. En este marco, han protagonizado e incidido en acciones colectivas con una diversidad de repertorios de acción. Objetivo: Reflexionar sobre la presencia de discursos, demandas, y sectores neopentecostales y neoliberales en acciones colectivas y movimientos de protesta social a partir de dos «enjambres de protesta» ocurridos durante el gobierno de Carlos Alvarado Quesada (2018-2022). Método: Se realiza una descripción cronológica y analítica de dos «enjambres de protesta» ocurridos durante el gobierno de Carlos Alvarado Quesada (2018-2022), con base en información de prensa y registros recopilados de la Base de Datos de Acciones Colectivas del Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad de Costa Rica. El primero, son las protestas estudiantiles y de transportistas de junio-julio del 2019. El segundo, son las protestas ciudadanas en contra del acuerdo con el Fondo Monetario Internacional en octubre del 2020. Para su análisis e interpretación se utiliza bibliografía nacional y latinoamericana sobre la conflictividad social durante el gobierno de Alvarado, los vínculos entre neopentecostalismo y neoliberalismo, las nuevas derechas y las protestas conservadoras. Resultados: Se logró una reconstrucción cronológica y analítica de los dos enjambres de protesta, utilizando alrededor de 100 artículos de prensa recopilados de la Base de Datos de Acciones Colectivas del Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad de Costa Rica, los cuales se complementaron con algunas publicaciones en las redes sociales de las y los actores de la protesta. Conclusiones: Tanto en las protestas del 2019 como en las del 2020 se ubica la presencia de demandas y actores vinculados a la agenda política neopentecostal y neoliberal. En el primer caso, resalta la inclusión de la demanda en contra de la creación de «baños neutros» por parte de sectores neopentecostales dentro de la agenda de lucha del movimiento estudiantil de secundaria, en el marco de la aplicación de los protocolos en contra del acoso escolar a personas sexualmente diversas en centros educativos públicos. En el segundo, resalta la capacidad del gran empresariado de posicionar la demanda de «no más impuestos» en las jornadas de protesta de octubre del 2020, y de utilizar el malestar generalizado derivado de la aprobación y aplicación de la reforma fiscal del 2018 y del deterioro económico del país, para en este momento lograr evitar cualquier discusión o iniciativa tendiente a aumentar la carga tributaria de las grandes empresas para enfrentar los severos efectos económicos, sociales y sanitarios de la pandemia del COVID-19.

Abstract Introduction: At the global and regional level, neoliberal sectors, neo-Pentecostal and neo-integrist organizations, and in general the «new right», have directed efforts to channel social unrest and discontent towards the reinforcement of the neoliberal and conservative project. Within this framework, they have played a leading role in collective actions with a diversity of repertoires of action. Objective: To reflect on the presence of neo-Pentecostal and neoliberal discourses, demands, and actors to channel and guide social discontent in Costa Rica in collective actions and social protest movements, based on two «protest swarms» that occurred during the government of Carlos Alvarado Quesada (2018-2022). Method: A chronological and analytical description is made of two "protest swarms" that occurred during the government of Carlos Alvarado Quesada (2018-2022), based on press information and records compiled from the Collective Actions Database of the Institute of Social Research of the University of Costa Rica. The first, are the student and transportationprotests of June-July 2019. The second is the citizen protests against the agreement with the International Monetary Fund in October 2020. For its analysis and interpretation, national and Latin American bibliography on social conflict during the Alvarado government, neo-Pentecostalism, new right-wing and conservative protests is used. Results: A chronological and analytical reconstruction of the two protest swarms was achieved based on about 100 press articles collected from the Collective Actions Database of the Institute of Social Research of the University of Costa Rica, which were complemented with some publications on social networks of the protest actors. Conclusions: Both in the 2019 and 2020 protests, the presence of demands and actors linked to the neo-Pentecostal and neoliberal political agenda can be found. In the first case, the inclusion of the demand against the creation of «neutral bathrooms» by neo-Pentecostal sectors within the demands of the high school student movement, within the framework of the implementation of protocols against bullying of sexually diverse people in public schools, stands out. In the second, it highlights the ability of big business to position the demand for «no more taxes» in the October 2020 protest days, and to use the generalized malaise derived from the approval and implementation of the 2018 tax reform and the economic deterioration of the country, to avoid any discussion or initiative aimed at increasing the tax burden of large companies to address the severe economic, social and health effects of the COVID-19 pandemic.

Intersex subjectivities in Costa Rica: uncertainty of one’s own body, places of resistance and the non-binary matrix

Resumen Introducción: Actualmente las personas intersex siguen siendo patologizadas por el discurso médico e invisibilizada socialmente. Por ello, resulta pertinente explorar el impacto de las policías endo-cis en la subjetivación de personas intersex. Se entiende por policías endo-cis los modos de regulación de ser y hacer de cuerpos específicos. Objetivo: Visibilizar experiencias de violencia que sufren tres personas intersex, cómo las violencias han afectado los procesos de subjetivación de dichas personas y qué movimientos han realizado para resistirlas y resignificarlas. Metodología: Cualitativa y de corte exploratorio, con diseño de estudio de caso múltiple con análisis de casos cruzados y de construcción de explicación, se utilizó la entrevista semiestructurada a profundidad. Resultados: Las personas intersex cuestionan y resisten la normatividad binaria endo-cis en diversos contextos, a la vez que crean una nominación propia para su identidad, cuerpo y expresión de género. Conclusión: Las policías endo-cis suscitan inarticulabilidad e impensabildiad de existencias de personas intersex, no obstante, las vivencias de las personas participantes evidencian la necesidad de aperturas a la multiplicidad de existencias distintas al binario.

Abstract Introduction: Currently, intersex people are pathologized by medical discourse and socially invisible. For this reason, it is pertinent to explore the impact of endo-cis police on the subjectivation of intersex persons. Endo-cis police are understood as the modes of regulation of being and doing of specific bodies. Objective: Make visible experiences of violence that three intersex people suffer, how this violence has affected the subjectification processes of these persons and what movements they have made to resist and redefine them. Methodology: Qualitative and exploratory, with multiple case study design with crossed cases and building explanation analysis, depth semi-structured interview was used. Results: Intersex people question and resist endocis binary normativity in various contexts, while creating their own nomination for their identity, body and gender expression. Conclusion: The endo-cis policies arouse inarticulability and unthinkability of intersex existences, however, the experiences of the participating people show the need for openings to the multiplicity of existences other than binary.

Ideological constructions surrounding clinical psychology in a context of psychiatric (counter)reform

Resumen Introducción: En 1990, Costa Rica inició la reestructuración de los hospitales psiquiátricos. Este artículo se interesa en sus implicaciones en el campo de acción de la psicología, según lo comprenden personas profesionales de la disciplina. Objetivo principal: Reflexionar sobre las construcciones ideológicas de personas especialistas en psicología clínica en torno a su rol profesional. Método y técnica: Se aborda la ideología en su dimensión sociológica, comprendida como una autodefinición compartida grupalmente, que permite coordinar prácticas en relación con otras personas profesionales de la salud, al igual que las aseguradas. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas a cinco personas profesionales en psicología, así como fuentes primarias documentales. Resultados: Se describen cambios y tensiones en la construcción ideológica del rol de especialista en psicología. Se destacan las relaciones de padrinazgo con la psiquiatría y los intentos de diferenciación profesional, en el marco de proyectos centrados en la funcionalidad y la rehabilitación. Asimismo, se destacan rivalidades y alianzas con otras profesiones de la salud mental. Conclusiones: En el contexto de reforma, las personas especialistas parecen debatirse entre el cercamiento de su campo de trabajo, los proyectos interdisciplinarios y los reclamos de protagonismo. La promoción de un modelo de derechos humanos ha ido de la mano con la expansión del campo profesional de la psicología, pero sectores del gremio han respaldado posibles contrarreformas psiquiátricas, en aras de la negociación y la construcción del consenso.

Abstract Introduction: Costa Rica started a reorganization of psychiatric hospitals in 1990. This paper is interested in the implications of this process on psychology’s scope of action. Objective: Reflecting on ideological constructions of specialists in clinical psychology, pertaining to their professional role. Method and technique: Ideology is addressed in its sociological scope, as referred to a group’s shared self definition which allows it to coordinate practices in relation to other mental health professionals and ensured persons. Semi-structured interviews with five psychology specialists, and the analysis of primary documental sources. Results: Changes and tensions in the ideological constructions surrounding the role of Specialist in Clinical Psychology are described. The relation of sponsorship with Psychiatry, and efforts to differentiate from this discipline within the framework of projects centered on functionality and rehabilitation are highlighted. Rivalry and alliances between mental health professionals are also put into focus. Conclusions: In the context of reform, Specialists in Clinical Psychology seem to be torn between the enclosure of their field of work, interdisciplinary projects, and claims of protagonism. The promotion of a model based on human rights has gone hand in hand with the expansion of the professional scope of psychology, but a part of the psychological guild has recently supported a possible psychiatric counterreform, in the name of negotiation and consensus building.

Good practices for the management of community projects financed with funds from partidas específicas: Case of Municipality of Alajuelita

Resumen Introducción: Este proyecto se centra en el estudio de los proyectos comunitarios financiados con fondos de partidas específicas en la Municipalidad de Alajuelita, debido a la necesidad de contar con un modelo de gestión que considere las necesidades de la organización y las buenas prácticas de la industria aplicables, así como su alineamiento a la legislación vigente. Objetivo: El objetivo de este artículo es analizar la situación actual de la administración de los proyectos comunales gestionados con presupuesto de partidas específicas y las buenas prácticas deseables de diferentes estándares del mercado para el caso de la Municipalidad de Alajuelita, con el fin de identificar las brechas en el proceso de gestión y las posibles áreas de mejora. Metodología: Para el desarrollo de esta investigación, se seleccionó un enfoque cualitativo según tres categorías. Estas son el diagnóstico, estado actual de los proyectos financiados por partidas específicas; estándares de gestión de proyectos referentes en la industria y el marco normativo al cual debe alinearse el modelo de gestión. Se desarrollaron entrevistas con las principales personas involucradas en el proceso y una extensa revisión documental. Resultados: Se desprende del diagnóstico que el proceso actual de gestión de los proyectos comunales está significativamente seccionado, desplaza mayor responsabilidad a las entidades idóneas, quienes, a su vez, gestionan los proyectos desde su conocimiento empírico, y seleccionan entre las necesidades más urgentes alguna que justifique la solicitud del dinero. La revisión documental demostró que la brecha entre los modelos presentados dentro de las guías y estándares, y las prácticas actuales en la Municipalidad de Alajuelita es amplia. Esto sucede principalmente en los grupos de procesos de inicio y planificación, en los que no se cuentan con herramientas, políticas o procedimientos para darle estructura a los proyectos. Conclusiones: A partir de la triangulación de información, se determinó que la gestión de los proyectos comunales va más allá de la administración de los recursos disponibles. Estos requieren de un proceso de integración de las principales personas beneficiarias, con el fin de lograr un impacto sostenido en el tiempo y el desarrollo de más y mejores iniciativas. Se evidencia que no existe un modelo único para la gestión de proyectos comunales o sociales, sino que las organizaciones adoptan buenas prácticas de estándares y guías, de manera flexible y a partir de sus propios requerimientos.

Abstract Introduction: This project focuses on the study of community projects financed with funds from partidas específicas in the Municipality of Alajuelita, due to the need to have a management model that considers the needs of the organization and applicable good industry practices. as well as its alignment with current legislation. Objective: The objective of this article is to analyze the current situation of the administration of communal projects managed with a budget of partidas específicas and the desirable good practices of different market standards in the case of the Municipality of Alajuelita, in order to identify gaps in the management process and possible areas of improvement. Methodology: For the development of this research, a qualitative approach was selected according to three categories. These are the diagnosis, current status of the projects financed by specific parties; industry-leading project management standards and the regulatory framework to which the management model must be aligned. Interviews were carried out with the main people involved in the process and an extensive documentary review. Results. It is clear from the diagnosis that the current management process of communal projects is significantly divided, shifting greater responsibility to the suitable entities, who, in turn, manage the projects from their empirical knowledge, and select among the most urgent needs some that justifies the request for the money. The documentary review demonstrated that the gap between the models presented within the guides and standards and the current practices in the Municipality of Alajuelita is wide. This happens mainly in the initiation and planning processes groups, there are no tools, policies or procedures to give structure to projects. Conclusions: From the triangulation of information, it was determined that the management of community projects goes beyond the administration of available resources. These requires a process of integration of the main beneficiaries, in order to achieve a sustained impact over time and the development of more and better initiatives. It is evident that there is no single model for the management of communal or social projects, but rather that organizations adopt good practices of standards and guides, in a flexible manner and based on their own requirements.