Revista Rupturas

Las huellas del camino

Jóvenes, management y precarización. Las experiencias laborales de los agentes de Contact Centers tercerizados en Argentina

Resumen ¿Cómo los jóvenes experimentan su trabajo en el mundo laboral contemporáneo? Para responderlo estudiamos a los agentes de Contact Center -gestores directos del cliente en distintos servicios-. Mostraremos (a través de entrevistas y documentos) que, si bien los Contact Centers tercerizados en Argentina permiten a determinados jóvenes acceder “fácilmente” a un empleo, la programación managerial fragiliza su permanencia allí, configurando un tipo extendido de “precarización por rendimiento”. Sostendremos que este breve pero intenso paso de los agentes por los Contact Centers (trans)forma sus maneras de ser en función de poder (o no) enfrentar situaciones de trabajo desgastantes, volviéndose una experiencia que deja marcas. Concluiremos indicando que los malestares vividos no se superan con conductas adaptativas, sino instaurando otras prácticas laborales.

Abstract How do young people experience their work in the contemporary world of work? To answer this, we studied Contact Center agents -direct managers of the client in different services-. We will show (through interviews and documents) that, although outsourced Contact Centers in Argentina allow certain young people to "easily" access a job, managerial programming weakens their permanence there, configuring an extended type of "precarization by performance". We will argue that this brief but intense passage of agents through the Contact Centers (trans)forms their ways of being in terms of being able (or not) to face stressful work situations, becoming an experience that leaves marks. We will conclude by indicating that the discomforts experienced are not overcome with adaptive behaviors, but by establishing other work practices.

El Trolleo se volvió asunto de Estado: El caso de Piero Calandrelli durante el 2022-2023 en Costa Rica

Resumen Mediante una metodología basada en el análisis de coyuntura (ADC), el presente trabajo busca abordar el conflicto entre Piero Callandrelli y la administración Chaves Robles. Estudiar este caso es importante porque evidencia una instrumentalización de las nuevas tecnologías de la información y la difusión masiva de información para atacar a periodistas, medios de comunicación y actores políticos opositores, durante un periodo de análisis que se concentra del 17 de diciembre del 2022 al 08 de febrero del 2023, en Costa Rica.

Abstract Through a methodology based on Situation Analysis (ADC) this work aims to address the conflict between Piero Callandrelli and the Chaves Robles administration. Studying this case is important because it highlights the exploitation of new information technologies and mass dissemination of information to target journalists, media outlets, and opposing political actors during an analysis period that focuses on December 17, 2022, to February 8, 2023, in Costa Rica.

Desigualdad educativa: factores relacionados con la permanencia estudiantil en la secundaria costarricense. Cohorte 2015 -2019

Resumen El objetivo del presente artículo es analizar los factores asociados a la permanencia escolar juvenil en estudiantes de la secundaria pública diurna costarricense, durante el período 2015 - 2019. Se realizó un estudio de enfoque cuantitativo con un diseño longitudinal retrospectivo que hace uso del análisis de cohorte, para reconstruir las trayectorias educativas de dos grupos de estudiantes: quienes permanecen y quienes interrumpen estudios. Entre los principales resultados y conclusiones se encuentra que hay una mayor desventaja entre las personas jóvenes que interrumpieron estudios en la mayoría de los indicadores analizados, destacándose mayores diferencias relativas en los factores socioeconómicos y de la trayectoria educativa. La desigualdad educativa es expresión de una condición anterior: la desigualdad social, por lo cual es necesario fortalecer las políticas sociales que tiendan a disminuir las desigualdades de origen.

Abstract The objective of this article is to analyze the factors associated with youth school permanence in Costa Rican public daytime high school students, during the period 2015 - 2019. A quantitative approach study was conducted with a retrospective longitudinal design using cohort analysis to reconstruct the educational trajectories of two groups of students: those who remain and those who interrupt their studies. Among the main results and conclusions is that there is a greater disadvantage among young people who interrupted their studies in most of the indicators analyzed, with greater relative differences in socioeconomic factors and educational trajectories. Educational inequality is an expression of a previous condition: social inequality, which is why it is necessary to strengthen social policies that tend to reduce inequalities of origin.

Aprovechamiento de los musgos y los líquenes en el Cerro de la Muerte, Costa Rica

Resumen El aprovechamiento de musgos y los líquenes en el Cerro de la Muerte, Costa Rica, se realiza con frecuencia en la época navideña para su uso en portales y el resto del año como sustratos y fabricar canastas para plantas. A pesar de lo estipulado en la Ley de Conservación de Vida Silvestre y su reglamento, se da la extracción excesiva de esta vegetación, lo cual puede incidir en la disminución de sus poblaciones en ecosistemas naturales como páramos y turberas de altura, así como en potreros. Se plantea como objetivo analizar la cadena de comercialización y la forma en que los actores sociales intervienen en el uso de los musgos y líquenes para mejorar su aprovechamiento y conservación en el Cerro de la Muerte. Por medio de visitas y aplicación de entrevistas abiertas, a funcionarios del SINAC, permisionarios y comerciantes, se determinó que la venta de musgos y líquenes significa un ingreso económico importante para los pobladores de la zona, por lo que la cadena de comercialización se caracteriza por ser de “circuitos cortos de comercialización”. En concordancia con la Ley de Conservación de Vida Silvestre y su reglamento, se recomienda seguir cosechando y comercializando solo el musgo Leptodontium sp. (lana de potrero) en propiedades privadas, y no en áreas protegidas, a fin de contribuir en la conservación de este y otras especies de musgos y líquenes.

Abstract The use of mosses and lichens in Cerro de la Muerte, Costa Rica is frequently carried out during the Christmas season, for use in doorways, and the rest of the year as substrates and to make baskets for plants. Despite what is stipulated in the Wildlife Conservation Law and its regulations, excessive extraction of this vegetation occurs, which can affect the decrease in its populations in natural ecosystems such as moors and high-altitude peat bogs, as well as in pastures. The objective is to analyze the marketing chain and the way in which social actors intervene in the use of mosses and lichens, to improve their use and conservation. It was determined that the sale of Mosses and lichens mean an important economic income for the residents of the area, which is why the marketing chain is characterized by “short marketing circuits.” In accordance with the Wildlife Conservation Law and its regulations, it is recommended to continue harvesting and marketing only the moss Leptodontium sp. (pasture wool) on private properties, and not in protected areas, in order to contribute to the conservation of this and other species of mosses and lichens.

Análisis de la desigualdad económica desde una perspectiva psicosocial: la influencia del individualismo-colectivismo cultural

Resumen Este artículo analiza el fenómeno de la desigualdad en la distribución de la riqueza desde una perspectiva psicosocial, enfatizando en la dimensión cultural individualista-colectivista. En una primera parte teórica comienza describiendo algunos aportes de la perspectiva de la psicología social sobre la desigualdad en la distribución de recursos económicos. En una segunda parte revisa varios estudios científicos recientes sobre la relación entre el individualismo-colectivismo cultural y la desigualdad económica. Finalmente, plantea las conclusiones y limitaciones del trabajo, y propone futuras líneas de investigación.

Abstract This article analyzes the phenomenon of inequality in the distribution of wealth from a psychosocial perspective, emphasizing the individualist-collectivist cultural dimension. In the first theoretical part, it begins by describing some contributions of the social psychology perspective on inequality in the distribution of economic resources. In a second part, it reviews several recent scientific studies on the relationship between cultural individualism-collectivism and economic inequality. Finally, it presents the conclusions and limitations of the work, and proposes future lines of research.

Cuidados realizados por mujeres docentes durante la pandemia COVID-19: una aproximación del contexto Latinoamerican

Resumen El presente documento tiene como finalidad mostrar una aproximación de las experiencias de cuidado que vivieron las mujeres docentes durante la pandemia COVID-19 en diferentes lugares de América Latina a través de la revisión de 15 estudios consultados sobre varios países de la región. La revisión de las fuentes permite recuperar algunos elementos teórico-metodológicos altamente relevantes para el análisis del trabajo de cuidados de una población específica en un contexto dado. Además, muestra las propuestas de estrategias de intervención que fueron identificadas en los estudios revisados, las cuales son importantes para reflexionar sobre la necesidad actual de generar políticas de cuidado dirigidas a la disminución de los efectos negativos de la pandemia en la vida de las mujeres latinoamericanas.

Abstract The purpose of this document is to show an approximation of the care experiences that women teachers experienced during the COVID-19 pandemic in different places in Latin America through the review of 15 studies consulted on several countries in the region. The review of the sources allows to recover some highly relevant theoretical-methodological elements for the analysis of the care work of a specific population in a given context. In addition, it shows the proposals for intervention strategies that were identified in the reviewed studies, which are important to reflect on the current need to generate care policies aimed at reducing the negative effects of the pandemic on the lives of Latin American women.

Pensar el cuidado desde la continuidad espacial. Aportes de la geografía y el urbanismo feminista

Resumen El presente artículo toma como ejes rectores algunos de los aportes realizados desde la geografía y el urbanismo feminista para explorar cómo en la vida cotidiana el trabajo de cuidado desafía la dicotomía espacial público-privado. Mediante la recopilación de datos estadísticos se muestra que la realización del trabajo de cuidados impacta de manera significativa la forma en la que las personas hacen uso del tiempo y del espacio. A modo de reflexión se señala la urgencia por subvertir el orden establecido y dar lugar a otras configuraciones espaciotemporales que permitan el sostenimiento de la vida desde la dignidad, la diversidad, la justicia y la igualdad de derechos.

Abstract This article takes the contributions of feminist perspectives in geography and urbanism as principal axes to explore how caretaking in everyday life challenges the public-private dichotomy of space. Statistical data demonstrates how the exercise of caretaking has a significant impact on the ways in which people make use of time and space. A reflection is offered that signals the urgency of subverting the established order to open the possibility for other space-time configurations that can sustain the dignity and diversity of life, as well as justice and legal equality.